宠物用户品牌忠诚度竞品调研问卷

宠物用户品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用品品牌使用情况的调研，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物家庭。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，但请选择最主要的一种）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物（鱼、龟等）

其他

Q2:您为宠物购买用品的频率大约是？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月1-2次

每季度1-2次

不定期，有需要才买

Q3:您通常为宠物购买哪些品类的产品？（请选择所有您购买过的）

主粮/干粮

湿粮/罐头

零食

营养品/保健品

玩具

洗护用品（香波、护毛素等）

日常用品（食盆、水盆、猫砂盆等）

服饰/配饰

药品/驱虫

其他

Q4:在购买宠物主粮时，您最优先考虑的因素是？

品牌口碑与信誉

营养成分与配方

价格

宠物适口性（爱不爱吃）

购买渠道便利性

朋友/兽医推荐

Q5:您目前最常购买的宠物主粮品牌是？

皇家 (ROYAL CANIN)

渴望 (Orijen)

爱肯拿 (Acana)

冠能 (Pro Plan)

比瑞吉

伯纳天纯

网易严选

其他

不固定，经常更换

Q6:请为您最常购买的那个主粮品牌的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常购买的这个主粮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解新的宠物品牌或产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

宠物垂直社群/论坛

朋友/宠友推荐

宠物店/医院推荐

电商平台广告/推荐

测评博主/KOL

线下宠物展

Q9:您最主要的宠物用品购买渠道是？

综合电商平台（淘宝/天猫、京东等）

垂直宠物电商平台

线下宠物店/宠物医院

品牌官方商城/小程序

社区团购/微信群

Q10:一个宠物品牌推出新产品时，什么因素最能吸引您尝试？

创新的功能或配方

有吸引力的促销活动（如新品折扣）

信任的KOL或兽医背书

精美的包装设计

看到其他宠主的积极评价

Q11:您是否愿意为宣称具有“天然”、“有机”、“处方粮”等特定属性的宠物产品支付更高价格？

非常愿意，只要对宠物好

比较愿意，会适当考虑

一般，要看具体溢价多少

不太愿意，性价比更重要

完全不愿意

Q12:以下哪些品牌活动或互动形式，会增强您对该品牌的好感与忠诚度？（可多选）

会员积分与兑换

定期的用户专属福利

宠物健康知识科普内容

线下宠物聚会/活动

优质的售后客服体验

可持续/环保的包装或公益行动

Q13:如果您对某个长期使用的品牌感到失望，最主要的原因可能是什么？

产品质量不稳定或下降

宠物出现健康问题（疑似相关）

价格频繁上涨

服务态度变差

有更具吸引力的竞品出现

Q14:您认为一个理想的宠物品牌，其官方社交媒体账号（如公众号、抖音号）最应该提供什么内容？

科学养宠知识与干货

有趣可爱的宠物短视频

新品发布与促销信息

用户故事与互动晒图

品牌幕后故事与理念

Q15:请列举1-2个您认为在品牌形象、产品创新或用户服务方面做得非常出色的宠物品牌，并简单说明原因。（例如：品牌A，因为其配方透明且客服响应快）

填空1

Q16:总体而言，您认为自己是一个对宠物用品品牌忠诚度较高的消费者吗？

是的，我倾向于认准少数几个品牌

一般，我会在几个信赖的品牌间选择

不是，我经常尝试不同品牌，乐于比较

Q17:对于宠物品牌，您还有哪些未满足的期望或建议？（例如：希望提供更小规格的试吃装、希望有更便捷的线上问诊服务等）

填空1

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