宠物用户品牌忠诚度调研问卷

宠物用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们是宠物行业调研机构，正在进行一项关于宠物用品品牌忠诚度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物

鱼类

其他

Q2:您饲养宠物的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买宠物用品？（可多选）

线下宠物店

线上综合电商平台（如淘宝/京东）

线上垂直宠物电商平台（如波奇网/ E宠）

品牌官方商城/小程序

社交媒体/直播带货

宠物医院/诊所

朋友/宠物社群推荐

Q4:在购买主粮时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌口碑与信誉

营养成分与配方

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买渠道便利性

促销活动

Q5:总体而言，您对当前主要使用的宠物主粮品牌的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能将您目前主要使用的宠物主粮品牌推荐给其他宠物主人？

选项1

Q7:哪些原因会促使您考虑更换当前使用的宠物主粮品牌？（可多选）

宠物出现健康问题（如过敏、软便）

宠物不爱吃了

发现性价比更高的品牌

对现有品牌的成分/配方产生疑虑

被新品牌的市场营销吸引

朋友/兽医推荐了其他品牌

现有品牌缺货或涨价

Q8:您是否愿意为宣称具有“天然”、“无谷”、“特定功能（如美毛、护关节）”等概念的宠物食品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为一个优秀的宠物用品品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

客户服务（如咨询、售后）

品牌传递的科学养宠理念

用户社群运营与互动

环保可持续的包装与生产

透明公开的供应链信息

与宠物医疗/福利机构的合作

Q10:您是否曾因为对某个宠物品牌的忠诚，而尝试购买其推出的新产品（如新口味、新品类）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:请写下您心目中印象最好或最忠诚的1-2个宠物品牌名称，并简要说明原因。

填空1

Q12:您是否关注宠物用品品牌的社交媒体账号（如微博、抖音、小红书）？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，从不关注

Q13:品牌在社交媒体上的哪些内容会增强您的好感与忠诚度？（可多选）

专业的养宠知识科普

真实用户的宠物使用分享

有趣、有温度的宠物故事/视频

透明的产品研发/生产过程

及时的客服答疑与互动

有吸引力的粉丝专属福利

Q14:如果喜爱的品牌出现一次负面新闻（如产品质量问题），您会如何反应？

立即停止购买并寻找替代品牌

观望，看品牌后续处理方式再决定

如果处理得当，会继续支持

不影响，继续购买

Q15:对于提升宠物品牌忠诚度，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您每月在宠物身上的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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