宠物用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物消费行为的市场研究，旨在了解您对宠物品牌的偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物家庭。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬宠/水族

其他

Q2:您主要为宠物购买哪些品类的产品？（可多选）

主粮/干粮

湿粮/罐头

零食/营养品

玩具

洗护/美容用品

服饰/配饰

窝/垫/笼具

出行用品（牵引绳、航空箱等）

医疗/保健品

其他

Q3:您每月为宠物花费的金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您购买宠物产品最主要的渠道是？

线上综合电商平台（如淘宝/京东）

线上垂直宠物电商/APP

线下宠物店/宠物医院

大型商超

品牌官方渠道（官网/小程序）

其他

Q5:您通常如何了解新的宠物品牌或产品信息？

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/宠物社群推荐

宠物博主/KOL推荐

电商平台搜索/推荐

线下门店导购

品牌广告

其他

Q6:当您选择一款新的宠物主粮时，最重要的考虑因素是？

营养成分/配方

品牌口碑/信誉

宠物适口性/喜爱度

价格

购买便利性

促销活动

其他

Q7:您对目前主要使用的宠物主粮品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常购买的宠物主粮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果一款您常用的宠物产品暂时缺货，您通常会？

等待该产品到货

在同一品牌内寻找替代产品

转向其他熟悉的品牌

尝试一个全新的品牌

Q10:哪些因素最能增强您对某个宠物品牌的忠诚度？（可多选）

产品品质稳定可靠

宠物非常喜欢/适应

品牌价值观与我契合

完善的会员/积分体系

优质的客户服务

持续的产品创新

有吸引力的价格或促销

便捷的购买和配送体验

其他

Q11:您是否愿意为宣称具有更优配方（如无谷、高蛋白）或特定功能（如美毛、护关节）的宠物产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您参与过哪些宠物品牌方的互动活动？（可多选）

品牌会员计划

新品试用/体验官

社交媒体互动（抽奖、话题）

线下宠物活动/派对

用户调研/问卷

从未参与过

Q13:宠物品牌在社交媒体上与您的互动（如回复评论、发布科普内容），会影响您对其的好感度吗？

有很大正面影响

有轻微正面影响

没有影响

有负面影响

Q14:如果发现喜爱的宠物品牌出现负面新闻（非产品安全问题），您会？

立即停止购买并寻找替代品牌

观察事态发展再决定

只要产品没问题就继续购买

不受影响，继续支持

Q15:请写下您最喜爱或最信赖的一个宠物品牌名称，并简单说明原因。

填空1

Q16:您认为国内宠物品牌与国际知名品牌相比，主要的差距或优势在于？

产品研发与配方

品牌历史与信任感

价格与性价比

营销与沟通方式

渠道与购买便利性

售后服务

各有千秋，差距不大

Q17:未来一年，您尝试新宠物品牌的意愿如何？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，在有推荐或促销时尝试

一般，除非现有品牌出现问题

不太愿意，习惯使用现有品牌

Q18:对于提升宠物品牌的用户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

宠物用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物品牌用户忠诚度与消费行为的专业调研解决方案。帮助您洞察购买偏好、评估品牌满意度、分析忠诚度驱动因素，适合宠物品牌方和市场研究机构进行精准的用户洞察。

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