宠物用户品牌忠诚度与福利满意度调查

Q1:您目前主要喂养的宠物类型是？

Q2:您为爱宠购买食品、用品等的主要渠道是？

Q3:您在选择宠物品牌时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q4:您目前是哪些宠物品牌的会员或长期用户？（可多选，若无请跳过）

Q5:总体而言，您向其他宠物主人推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您是否了解或参与过宠物品牌提供的会员福利计划（如积分、等级、专属活动等）？

Q7:请对您最常用品牌的会员福利（如积分兑换、生日礼、专属折扣）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前宠物品牌的会员福利在哪些方面有待提升？（最多选3项）

Q9:您更倾向于通过哪种形式获得品牌福利？

Q10:您对品牌在宠物健康知识科普（如喂养指南、疾病预防）方面的支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:如果品牌推出“宠物保险”或“健康保障计划”作为高级福利，您是否有兴趣？

Q12:哪些互动活动能有效提升您对品牌的好感与忠诚度？（最多选3项）

Q13:当您对产品或服务不满意时，品牌客服的响应与处理结果会影响您的忠诚度吗？

Q14:您对常用品牌在产品质量稳定性与安全性方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q15:过去一年中，您是否因为某个品牌的福利或会员体验不佳而减少购买或转向其他品牌？

Q16:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）宠物品牌会员福利体验。

Q17:您认为一个理想的宠物品牌忠诚用户，最应享有的核心福利是什么？

Q18:您希望通过品牌获得哪些非产品类的支持或服务？（最多选3项）

Q19:您每月在宠物食品、用品、医疗等方面的平均花费约为？

Q20:对于提升宠物品牌用户忠诚度与福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？