宠物服务质量与使用频率调查问卷

宠物服务质量与使用频率调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务质量的调研，旨在了解您对相关服务的看法与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足您和爱宠的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您饲养宠物的时长大约是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月在宠物相关服务（如医疗、美容、寄养、训练等，不含食品、用品购买）上的花费大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:过去一年中，您使用过以下哪些宠物服务？（可多选）

宠物医院/诊所（体检、治疗）

宠物美容/洗护

宠物食品/用品零售店

宠物寄养/日托

宠物训练/行为矫正

宠物保险

宠物殡葬/纪念

线上问诊/咨询服务

宠物摄影

其他

Q5:您使用频率最高的宠物服务是？

宠物医院/诊所

宠物美容/洗护

宠物食品/用品零售

宠物寄养/日托

宠物训练

其他

Q6:对于您最常使用的这项服务，您平均多久使用一次？

每周一次或更多

每2-4周一次

每1-3个月一次

每半年一次

每年一次或更少

视情况而定，无固定频率

Q7:总体而言，您对最常使用的这项服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在选择宠物服务提供商时，您最看重以下哪个因素？

专业水平与技术

服务价格

地理位置便利性

服务人员态度

环境卫生与设施

用户评价与口碑

服务项目齐全度

Q9:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那家服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解或选择宠物服务？（可多选）

朋友/家人/宠友推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/论坛

线下路过/看到

宠物医院/店家的推荐

搜索引擎搜索

其他

Q11:您对宠物服务机构的预约流程（如电话、微信、APP预约）便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过预约

Q12:在服务过程中，服务人员与您的宠物互动沟通（如安抚、解释病情/操作）的耐心和专业度如何？

非常专业耐心

比较专业耐心

一般

不太专业耐心

非常不专业耐心

不适用

Q13:您认为当前宠物服务市场的价格透明度如何？

非常透明，各项费用清晰

比较透明，大部分费用清晰

一般，有些项目收费模糊

不太透明，经常有未告知的附加费用

非常不透明

Q14:您认为目前宠物服务行业最需要改进或提升的方面是什么？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加在哪些宠物服务上的投入？（单选，选择最可能的一项）

高端/精细化医疗（如专科、体检）

定期美容/SPA护理

行为训练/社会化课程

宠物保险

智能宠物用品/服务

暂时没有增加计划

不确定

Q16:对于提升宠物服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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