宠物主人用户体验与需求痛点调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务用户体验的调研，旨在了解您在养宠过程中的真实需求与遇到的痛点。您的宝贵意见将帮助我们为您和您的爱宠提供更好的支持。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

水族类（鱼/龟等）

其他

Q2:您饲养宠物的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息与知识？（可多选）

宠物医院/医生

社交媒体（小红书、抖音等）

宠物垂直社区/App

朋友/家人推荐

宠物店/店员

搜索引擎

书籍/杂志

Q4:总体而言，您对当前市场上宠物食品（主粮、零食）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在选购宠物食品时，您最关注的因素是什么？（例如：成分、品牌、价格、适口性等）

填空1

Q6:在宠物健康医疗方面，您曾遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

诊疗费用高昂

预约专家/名医困难

对宠物病情解释不清

不同医院诊断结果不一致

夜间/紧急情况就医不便

药品/保健品选择困惑

宠物保险不完善或理赔难

Q7:您是否曾使用过宠物智能用品（如自动喂食器、饮水机、摄像头等）？

是，正在使用

是，但已不再使用

从未使用过

Q8:如果上一题选择“是”，请简要描述使用智能产品的体验或放弃使用的原因；如果选择“否”，请说明您对这类产品的顾虑或期待。

填空1

Q9:在宠物日常护理（洗澡、美容、驱虫等）方面，您认为哪些环节体验不佳？（可多选）

宠物店/美容院服务价格不透明

预约困难或等待时间长

服务人员专业水平参差不齐

宠物在过程中表现出强烈应激

家中自行操作困难（如剪指甲、洗澡）

产品（浴液、驱虫药）选择困难

Q10:当您需要短期出差或旅行时，通常如何安置宠物？

请家人/朋友帮忙照看

寻找专业宠物寄养机构

雇佣上门喂养/遛狗服务

携带宠物一同出行

其他

Q11:对于上一题您选择的安置方式，您认为最大的优点和缺点分别是什么？

填空1

Q12:在购买宠物用品（玩具、窝垫、服饰、清洁用品等）时，您常遇到哪些问题？（可多选）

产品质量参差不齐，易损坏

尺寸/款式不合适

宣传与实际不符

物流配送慢或易损

退货/售后流程繁琐

选择过多，难以决策

Q13:从0到10分，您有多大意愿向其他宠物主人推荐您目前使用的核心宠物服务（如常去的医院、美容店、寄养处等）？

选项1

Q14:请具体描述一次您作为宠物主人感到最无助或最需要帮助的经历。

填空1

Q15:您希望未来在哪些方面获得更多支持或更好的产品/服务？（可多选）

宠物行为训练与纠正

宠物心理健康（缓解分离焦虑等）

老年宠物/特殊疾病护理

宠物友好出行/住宿信息

宠物社交活动与社区

个性化定制服务（如饮食方案）

更透明的消费与价格体系

Q16:您每月在宠物相关方面的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q17:如果有一个理想的宠物服务平台或产品，您最希望它解决您的哪一个核心痛点？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

宠物主人用户体验与需求痛点调查问卷

介绍

本模板旨在提供宠物主人用户体验与需求痛点的深度调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、识别服务痛点、评估产品满意度，适合宠物行业品牌商及服务商优化产品与市场策略。

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