宠物用户需求与痛点调查问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物用户需求与痛点的调研,旨在更好地了解您在养宠过程中的体验与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务,为宠物和主人创造更美好的生活。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前饲养的宠物类型是?(可多选,但请思考后选择最主要的一种)

小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行动物/两栖动物
水族宠物
其他

Q2:您养宠的年限是?

少于6个月
6个月 - 1年
1 - 3年
3 - 5年
5年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取宠物相关的信息与知识?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物垂直社区/App
宠物店/医院推荐
朋友/家人推荐
搜索引擎
专业书籍/杂志
其他

Q4:请对您目前为宠物购买主粮/主食的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q5:在购买宠物主粮时,您遇到的最大困扰或不确定因素是什么?(例如:成分安全、适口性、价格、购买渠道等)

填空1

Q6:在宠物健康护理方面,您认为哪些服务或环节最让您感到焦虑或不便?(可多选)

预约宠物医院困难
诊疗费用高昂且不透明
夜间/紧急情况就医难
线上问诊可信度低
日常护理(驱虫、刷牙等)执行困难
宠物保险复杂难懂
其他

Q7:您对宠物日常行为(如吠叫、乱尿、拆家等)的管理与训练感到困难吗?

非常困难,经常感到困扰
比较困难,偶尔需要帮助
一般,基本能应对
不太困难
毫无困难

Q8:如果有一项服务可以解决您宠物行为管理的难题,您最希望它提供什么?

填空1

Q9:在宠物外出(如遛狗、携宠出行)方面,您常遇到哪些痛点?(可多选)

公共场合(餐厅、商场等)不允许宠物进入
公共交通携带宠物不便
寻找宠物友好的酒店/民宿困难
外出时宠物如厕不便
担心宠物在外走失或发生冲突
携带宠物用品(水、粮)负担重
其他

Q10:当您需要短期出差或旅行时,您通常如何安置宠物?

家人/朋友帮忙照看
寻找专业宠物寄养机构
雇佣上门喂养/遛狗服务
携带宠物同行
其他方式
尚未遇到过此情况

Q11:请对您使用过的宠物临时安置服务(寄养/上门服务)的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,若未使用过请选N/A)

分数
标签

Q12:您在选择宠物用品(非食品)时,最看重哪些因素?(可多选)

产品质量与安全性
功能性与实用性
价格
外观设计
品牌口碑
材质环保可持续
其他

Q13:请描述一件您购买过的、最令您失望的宠物用品,以及失望的原因。

填空1

Q14:您是否愿意为宠物购买“服务类”产品(如训练课程、行为咨询、宠物摄影等)?

非常愿意,已购买过
比较愿意,会考虑尝试
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:基于您目前的整体养宠体验,您有多大可能向身边的朋友推荐养宠?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为当前宠物行业在哪些方面最需要改进?(可多选)

产品/服务质量标准与监管
服务价格透明度
从业人员专业度
线上线下服务体验融合
对特殊宠物(老年、病患)的关注
宠物福利与伦理
其他

Q17:请用一句话描述您作为宠物主人,最核心的、尚未被很好满足的需求或愿望。

填空1

Q18:您的年龄阶段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您所在的城市级别是?

一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供宠物主人需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察养宠困扰、分析服务需求、评估行业现状,适合宠物服务商进行市场分析与优化。
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