宠物用户满意度调查问卷

宠物用户满意度调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于为您和您的爱宠提供更优质的服务与产品，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物（如鱼、龟）

爬行动物（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您饲养宠物的时间有多长？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的宠物服务/产品品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次购买的宠物食品（主粮）的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买的宠物零食/营养品的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您最近一次购买的宠物用品（如玩具、窝垫、食盆水具等）的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务？（可多选）

线下宠物店

宠物医院/诊所

大型商超

品牌官方线上渠道（官网/APP）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/宠物社群推荐

其他

Q8:您在选择宠物食品时，最优先考虑的因素是什么？

营养成分与配方

品牌信誉

价格

宠物适口性（爱不爱吃）

购买便利性

其他

Q9:您对目前使用的宠物食品包装的便利性（如密封性、取用方便度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您为爱宠使用过以下哪些服务？（可多选）

宠物美容（洗澡、修剪）

宠物医疗（体检、诊疗）

宠物寄养

宠物训练

宠物保险

宠物摄影

以上均未使用过

Q11:请对您最近一次体验的宠物服务（如医疗、美容等）的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为当前宠物服务（如医疗、美容）的收费价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q13:您希望宠物品牌/服务商在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

产品品质与安全

产品价格与促销活动

客户服务响应速度与态度

专业知识科普与养宠指导

线上线下购物/服务体验

会员权益与积分体系

宠物健康管理工具（如APP）

其他

Q14:您是否愿意参与品牌方举办的线下宠物主题活动（如萌宠聚会、健康讲座）？

非常愿意

视活动内容和时间而定

不太愿意

完全没兴趣

Q15:请分享一次您最满意的宠物消费经历，或对我们有任何其他具体的意见或建议：

填空1

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