宠物用户满意度评价问卷

宠物用户满意度评价问卷

尊敬的宠物主人，您好！为了帮助我们更好地了解您和您的爱宠的需求，持续提升我们的产品与服务，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物（如龟、蜥蜴）

水族宠物（如鱼、虾）

其他

Q2:您饲养该宠物的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息与服务？（可多选）

线下宠物店/医院

线上电商平台（如淘宝、京东）

宠物垂直APP/社区

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

宠物展会/活动

其他

Q4:请对您最近一次购买的宠物主粮（如狗粮、猫粮）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择该主粮最主要的原因是？

品牌知名度

营养成分/配方

宠物适口性（爱吃）

价格

朋友/兽医推荐

促销活动

其他

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的主粮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对您最近一次购买的宠物零食/营养品的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在选择宠物零食/营养品时，最关注哪些方面？

安全性（无有害添加）

功能性（如美毛、洁齿）

原料来源/可追溯性

包装与保质期

口味多样性

价格

其他

Q9:请对您最近一次购买的宠物用品（如玩具、窝垫、食盆水具）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前购买的宠物用品最需要改进的方面是？

产品质量/耐用性

设计/功能性

安全性（如材质无毒）

价格

外观颜值

没有需要改进的

Q11:请对您最近一次光顾的宠物服务（如洗澡美容、寄养、医疗）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在选择宠物服务机构时，最看重哪些因素？

专业水平/人员资质

服务态度/沟通

环境卫生/消毒

服务价格透明度

地理位置便利性

用户评价/口碑

其他

Q13:您平均每月在宠物身上的总花费（包括食品、用品、医疗、服务等）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q14:您是否愿意为更高品质、更安全或更具功能性的宠物产品/服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来在哪些方面获得更好的宠物产品/服务体验？

更丰富的产品选择

更便捷的购买/服务渠道

更专业的养宠知识科普

更个性化的定制服务

更完善的售后服务/保障

更具性价比的产品

其他

Q16:请分享一次您最满意或最不满意的宠物消费经历，以及原因。

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Q17:对于宠物品牌或服务商，您还有哪些具体的建议或期望？

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