宠物用户满意度评价问卷

宠物用户满意度评价问卷

尊敬的宠物主人，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们为您和您的爱宠提供更优质的服务与产品。

Q1:您主要饲养的是哪种宠物？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您成为我们的客户有多长时间了？

3个月以内

3-6个月

半年至1年

1-3年

3年以上

Q3:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次在我们这里消费的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您最常使用我们哪一类的服务或产品？

宠物食品/零食

宠物用品（玩具/窝/食盆等）

宠物美容/洗护

宠物医疗/健康咨询

宠物寄养/训练

线上咨询/社群

Q6:您选择我们服务/产品的主要原因是什么？（可多选）

产品质量好

价格合理

地理位置便利

服务人员专业/热情

品牌信誉好

朋友/他人推荐

线上平台方便

Q7:您对我们提供的宠物食品/产品（如适用）的质量满意度如何？

分数

标签

Q8:您对我们店内/线上客服人员的服务态度和专业度满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为我们的产品/服务价格如何？

非常昂贵

有点贵，但可以接受

价格合理

性价比高

非常便宜

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的信息或活动？（可多选）

门店宣传

微信公众号/小程序

社交媒体（抖音/小红书等）

朋友/家人推荐

宠物社群/论坛

搜索引擎/广告

Q11:您对我们线上平台（如小程序/网店）的易用性和功能满意度如何？

分数

标签

Q12:您遇到问题或需要咨询时，通常能通过我们的渠道得到及时有效的解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

完全不能

Q13:您希望我们未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

更丰富的产品种类

更优惠的会员/积分政策

更专业的宠物健康/行为咨询

更便捷的线上购物/预约体验

更多线下互动/宠物活动

更快速的配送服务

Q14:请留下您对我们最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q15:请留下您认为我们最需要改进的一点或具体建议。

填空1

Q16:您未来是否愿意继续选择我们的服务/产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

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