宠物服务绩效满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类宠物服务？

Q2:您本次到访的是哪一家门店/医院？

Q3:您本次服务的预约流程是否顺畅？

Q4:接待人员（前台/客服）的服务态度如何？

Q5:服务人员（美容师/医生/护理员）的专业知识水平如何？

Q6:服务人员在操作过程中，对您的宠物是否表现出足够的爱心和耐心？

Q7:服务人员是否就服务项目、流程、注意事项等与您进行了清晰、充分的沟通？

Q8:您对本次服务的整体环境（卫生、整洁度、气味等）是否满意？

Q9:您认为本次服务的收费是否合理？

Q10:服务完成后，工作人员是否主动告知了后续护理建议或注意事项？

Q11:请为您爱宠在本次服务过程中的体验感受打分（1-5分，1分表示非常紧张/不适，5分表示非常放松/舒适）

Q12:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:与您体验过的其他同类服务机构相比，我们的服务水平如何？

Q16:基于本次体验，您未来是否会继续选择我们的服务？

Q17:请分享一个本次服务中让您印象深刻的细节（正面或负面均可）：

Q18:您对我们还有哪些具体的意见或建议？