宠物用品用户满意度与改进建议调查

宠物用品用户满意度与改进建议调查

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升我们的产品与服务，更好地满足您和爱宠的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您主要饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

水族宠物

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买我们的产品？

品牌官网/APP

电商平台（如天猫、京东）

线下宠物店

社交媒体推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:请为我们产品的整体质量（如耐用性、安全性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为我们产品的设计（如外观、功能性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您购买过我们品牌的哪些类型产品？（可多选）

主粮/零食

玩具

洗护用品

窝/垫/笼具

服饰/配饰

出行用品（牵引绳、航空箱等）

健康护理品（营养补充剂、药品等）

智能设备（喂食器、摄像头等）

Q7:您对我们产品价格的看法是？

非常实惠

比较合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

Q8:请为我们产品的包装（如密封性、环保性、信息清晰度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

原料/配方更天然健康

产品功能/设计创新

价格更具竞争力

包装更环保/人性化

产品线更丰富（如更多尺寸/口味）

产品信息（成分、用法）更透明

其他

Q10:您对我们客服服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q11:您对我们物流配送（速度、包装完好度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望我们未来推出哪些类型的新产品或服务？（可多选）

定制化宠物营养方案

宠物行为训练课程/咨询

宠物保险服务

宠物主题的社交/线下活动

宠物健康监测设备

环保/可降解的宠物用品

宠物临终关怀服务

其他

Q13:请分享一次您使用我们产品时最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q14:您对提升我们品牌整体体验（包括产品、服务、沟通等）最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品试用或深度访谈活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q16:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），以便我们与您联系。（选填）

填空1

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