宠物服务质量调查与用户使用意愿问卷

宠物服务质量调查与用户使用意愿问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务质量的调查，旨在了解您对当前宠物服务的看法及未来使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足您和爱宠的需求。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，但请选择最主要的一种）

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类/两栖类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q2:您为宠物使用过以下哪些服务？（可多选）

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/日托

宠物训练

宠物食品/用品零售

宠物保险

线上宠物问诊/咨询

从未使用过任何付费服务

Q3:总体而言，您对最近一次使用的宠物服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的那家宠物服务机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在选择宠物服务机构时，下列哪个因素对您来说最为重要？

服务价格

地理位置便利性

服务人员的专业性与态度

其他用户的口碑与评价

机构的设施与环境

服务项目的齐全度

Q6:您通常通过哪些渠道了解或选择宠物服务？

朋友/家人/宠友推荐

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

宠物社群/论坛

线下传单或路过看到

宠物医院/店家的直接推荐

搜索引擎（如百度）

Q7:您认为当前宠物服务市场存在的主要问题是？

价格不透明或过高

服务质量参差不齐

专业人才短缺

服务预约困难

缺乏标准化和监管

信息不对称，选择困难

没有明显问题

Q8:您对提供“宠物健康保险”这类服务的态度是？

非常需要，已购买或计划购买

有兴趣，但需要了解更多信息

感觉价格偏高，暂时不考虑

认为必要性不大

完全不了解

Q9:对于“宠物线上问诊/健康咨询”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试，作为线下补充

愿意尝试小问题或初步咨询

更倾向于线下面对面诊疗

完全不信任或不需要

从未听说过

Q10:如果有一款整合了预约、健康记录、商城、社区等功能的宠物服务APP，您会考虑使用吗？

非常愿意，期待使用

可能会尝试一下

看具体功能和口碑再决定

现有工具（如微信、支付宝）已足够，不需要

对APP类服务不感兴趣

Q11:您希望未来的宠物服务在哪些方面进行改进或创新？

提供更透明、合理的定价

提升服务人员的专业培训和认证

增加上门服务（如美容、护理）

开发更智能的宠物健康监测设备/应用

提供更多个性化的服务套餐

加强服务后的跟进与关怀

建立更完善的宠物档案和健康管理系统

Q12:您每月在宠物服务（医疗、美容、寄养等，不含食品用品购买）上的平均花费大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q13:您未来一年内，计划为宠物尝试哪些新的服务类型？

宠物行为训练

宠物摄影

宠物旅游/出游服务

宠物殡葬/纪念服务

宠物基因检测

暂时没有尝试新服务的计划

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的宠物服务经历，以及它如何影响了您的选择？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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