员工满意度与宠物用户推荐意愿联合调查

员工满意度与宠物用户推荐意愿联合调查

尊敬的同事，您好！为了全面了解您的工作体验以及您对宠物相关服务的看法，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化内部管理并提升客户服务。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在公司工作的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在的部门是？

产品研发

市场营销

客户服务

运营支持

行政管理

其他

Q3:整体而言，您对当前的工作环境（如办公设施、团队氛围）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的培训和发展机会是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q5:您认为公司目前哪些方面最需要改进？（可多选）

薪酬福利

晋升机制

工作流程

内部沟通

团队协作

领导力

工作与生活平衡

Q6:您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您是否饲养宠物？

是，我养宠物

否，但未来有计划

否，且无此计划

Q8:如果您有宠物，您主要通过哪些渠道获取宠物产品或服务信息？（若无宠物，请根据了解选择）

社交媒体/宠物社群

朋友/家人推荐

电商平台搜索

线下宠物店

宠物医院/诊所

不关注此类信息

Q9:作为（潜在）宠物用户，您对我们公司提供的宠物相关产品或服务的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为我们公司的宠物产品或服务，其价格定位如何？

非常有竞争力，性价比高

比较合理

一般，与其他品牌差不多

略高，但可以接受

过高，难以接受

Q11:您认为我们公司在宠物领域，哪些方面做得比较出色？（可多选）

产品质量

产品设计/创新

品牌形象

客户服务

营销活动

渠道便利性

暂不了解或无明显优势

Q12:您是否曾向他人推荐过我们公司的宠物产品或服务？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，但未来可能会

否，且不打算推荐

Q13:作为（潜在）用户，您有多大可能向其他宠物主人推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:哪些因素会显著提升您向他人推荐我们公司宠物产品或服务的意愿？（可多选）

卓越的产品效果

极具竞争力的价格

优质的售后服务

良好的品牌口碑

便捷的购买渠道

创新的产品功能

有吸引力的用户活动

Q15:请分享一个您认为我们公司在宠物业务方面最值得改进的具体建议。

填空1

Q16:结合您的工作体验和用户视角，您认为员工满意度与客户（宠物主）推荐意愿之间关联大吗？

关联非常大，满意的员工才能提供好服务

有一定关联，但不是决定性因素

关联很小，主要取决于产品本身

不清楚

Q17:对于提升员工满意度和宠物用户推荐意愿，您还有什么其他想法或建议？

填空1

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