宠物用户消费行为与信任度调研问卷

宠物用户消费行为与信任度调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务消费行为的调研，旨在了解您的消费习惯与信任来源。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于宠物家庭。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

水族/爬宠

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

其他

Q2:您为宠物购买产品或服务（如食品、医疗、美容等）的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

不定期，按需购买

Q3:您通常通过哪些渠道获取宠物产品/服务信息？（请选择最主要的一个渠道）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物垂直社区/App（如E宠、波奇）

朋友/宠友推荐

宠物店/医院推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站

Q4:在决定购买一款新的宠物主粮时，您最看重哪些因素？

品牌知名度与口碑

成分表与营养配比

价格

宠物医生的推荐

其他宠主的评价

包装与宣传

促销活动

Q5:您对当前市场上宠物食品（主粮、零食）的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q6:请为您最常购买的宠物食品品牌（或您最熟悉的品牌）的“信息透明度”（如成分来源、生产工艺、检测报告公开等）打分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当宠物出现健康问题时，您首先会信任并寻求哪方面的建议？

专业宠物医院/兽医

有经验的宠友/博主

线上问诊平台

宠物店店员

自行搜索网络信息

Q8:哪些举措最能提升您对一家宠物医院或诊所的信任度？

医生资质与经验透明可查

治疗过程与收费明细清晰

环境干净整洁

其他宠主的积极评价

提供持续的健康管理建议

与知名品牌或机构有合作

Q9:您是否愿意为“信任”支付溢价？例如，购买价格更高但您认为更安全可靠的品牌产品。

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最信任的宠物品牌或服务机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:您认为当前宠物消费市场中，最让您感到担忧或缺乏信任的领域是？

食品/零食安全与虚假宣传

药品/保健品真伪与功效

医疗服务价格与专业水平

美容/寄养服务的卫生与安全

线上购买的商品质量

售后服务与维权困难

Q12:您更倾向于相信哪种来源的宠物产品测评或推荐？

第三方专业检测机构/媒体

资深宠物医生或营养师

长期饲养多只宠物的资深博主

普通宠主的真实分享

品牌方自己的宣传

Q13:请描述一次您因为“信任”而成功购买（或因为“不信任”而放弃购买）某款宠物产品或服务的经历。这对您的后续消费产生了什么影响？

填空1

Q14:如果一个新品牌希望通过透明化运营（如公开供应链、直播生产过程）来建立信任，您认为这种方式对您有效吗？

非常有效，会直接提升我的购买意愿

比较有效，会让我更关注这个品牌

效果一般，更看重长期口碑

效果有限，更相信传统大品牌

完全无效，不关心这些

Q15:总体而言，您对当前作为宠物消费者的权益保障（如遇到问题时的投诉、退换货、维权渠道等）满意度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:对于宠物品牌、商家或平台，您还有哪些具体的建议，可以帮助他们更好地赢得您的长期信任？

填空1

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