宠物用户参与度竞品调研问卷

宠物用户参与度竞品调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务使用体验的调研，旨在了解不同品牌在用户互动与忠诚度方面的表现。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品/服务？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

宠物垂直电商/APP（如波奇、E宠）

线下宠物店/宠物医院

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

品牌官方网站/小程序

朋友/宠物社群推荐

其他

Q3:在过去一年中，您平均每月在宠物（食品、用品、医疗、服务等）上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您目前最常使用或最信赖的1-2个宠物品牌/平台是？

皇家（Royal Canin）

渴望/爱肯拿（Orijen/Acana）

波奇网

E宠商城

疯狂小狗/卫仕等国内品牌

线下连锁店（如宠物家、派多格）

其他（请简要说明）

Q5:您对您最常使用的这个宠物品牌/平台的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这个宠物品牌/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该品牌/平台在哪些方面做得比较好，让您愿意持续使用？（可多选）

产品质量可靠

价格合理/有竞争力

产品种类丰富

配送/服务速度快

客户服务响应及时

会员/积分体系有吸引力

社区/内容互动活跃

促销活动频繁/力度大

其他

Q8:您通常因为哪些原因与宠物品牌/平台产生互动？（可多选）

购买产品

查询产品信息/知识

参与促销/优惠活动

浏览社区/用户分享

咨询宠物健康/行为问题

参与品牌发起的互动（如晒单、测评）

使用会员权益/积分兑换

其他

Q9:您参与品牌线上互动（如社区发帖、评论、参与活动）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从不参与

Q10:品牌通过哪些方式与您沟通时，您更愿意关注和参与？（例如：推送通知、短信、社群消息等）

个性化产品/活动推荐

专属会员优惠/福利

有价值的养宠知识/资讯

有趣的互动话题/挑战

新品试用/体验邀请

对以上沟通均不感兴趣

Q11:您认为该品牌/平台的用户社区或互动氛围如何？（1分非常冷淡/负面，5分非常活跃/友好）

分数

标签

Q12:哪些因素会促使您尝试一个新的宠物品牌/平台？（可多选）

朋友/宠友强烈推荐

KOL/达人种草

显著的价格优势

独特/创新的产品功能

优秀的品牌口碑/评价

吸引人的新人优惠

便捷的购买/服务体验

其他

Q13:如果品牌邀请您参与产品改进讨论（如新品试用、功能调研），您的意愿如何？

非常愿意，乐于提供建议

比较愿意，视情况而定

一般，没什么兴趣

不愿意，觉得麻烦

Q14:请描述一次您作为用户，与某个宠物品牌/平台之间最令您满意（或最不满意）的互动经历。

填空1

Q15:您认为一个理想的宠物品牌，除了提供产品外，还应该在哪些方面加强与用户的连接？

提供专业、科学的养宠指导

构建活跃、互助的宠主社区

建立透明、可信赖的宠物健康档案/服务

举办线下宠物主题活动

推动宠物公益/救助事业

其他

Q16:总体而言，您对当前宠物消费市场的品牌用户参与度水平打几分？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q17:对于提升宠物用户的参与度和忠诚度，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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