宠物客户依赖程度与满意度调查

宠物客户依赖程度与满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务客户依赖程度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们为您和您的爱宠提供更贴心、更优质的服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是什么？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类/两栖类

鱼类

其他

Q2:您饲养这只宠物有多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对您宠物的健康状况有多满意？

分数

标签

Q4:您平均多久带宠物进行一次专业的健康检查（如体检、疫苗接种）？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在宠物生病时

从未进行过专业检查

Q5:您通常通过哪些渠道获取宠物养护知识？（可多选）

宠物医院/兽医

宠物店/宠物美容师

社交媒体（如小红书、抖音）

专业宠物网站/论坛/APP

朋友/家人推荐

书籍/杂志

其他

Q6:当您的宠物出现健康问题时，您首先会怎么做？

立即联系或前往常去的宠物医院

在线搜索症状并自行判断

咨询熟悉的宠物店或美容师

在宠物社群/论坛发帖求助

使用在线问诊服务

观察一段时间再做决定

Q7:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物医院/兽医服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您购买宠物食品（主粮、零食）的主要渠道是？

线下宠物专卖店

大型商超

宠物医院

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方渠道（小程序/官网）

其他

Q9:除了食品和医疗，您还为您的宠物购买过哪些类型的服务或产品？（可多选）

专业美容/洗澡

宠物寄养/酒店

宠物训练/行为矫正

宠物保险

智能宠物用品（如喂食器、摄像头）

宠物服饰/配饰

宠物摄影

其他

Q10:您平均每月在宠物身上的总花费（包括食品、医疗、用品、服务等）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q11:您对您主要购买渠道（如某家店或某个平台）的宠物食品/用品质量与服务有多满意？

分数

标签

Q12:在决定尝试一项新的宠物服务（如新的宠物店、新的美容师）时，哪个因素对您影响最大？

朋友/家人的强烈推荐

线上平台的高评分和好评

地理位置便利

价格优惠或促销活动

品牌知名度

服务项目的专业性和独特性

Q13:您认为您的宠物在多大程度上是您家庭的情感寄托和重要成员？

完全认同，是家庭的核心成员

非常认同，是重要的情感陪伴

比较认同，是生活的一部分

一般，更多是责任

不太认同

Q14:在以下与宠物相关的场景中，哪些会让您感到特别焦虑或担忧？（可多选）

宠物生病或受伤

独自外出时宠物无人照料

宠物出现行为问题（如乱叫、破坏）

寻找可靠、专业的宠物服务方

宠物食品/用品的安全性问题

与宠物分别（如出差、旅行）

其他

Q15:如果有一家机构能提供从健康管理、日常购物到行为咨询、临时照看的一站式会员服务，您有多大兴趣了解或加入？

非常有兴趣，愿意立即了解

比较有兴趣，可以看看具体内容

一般，取决于价格和服务细节

不太有兴趣，更习惯分开选择服务

完全没有兴趣

Q16:为了能更好地服务您和您的爱宠，请留下您对当前宠物服务市场最希望改善的一点建议或期望：

填空1

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