可行性调研：宠物用户使用障碍

可行性调研：宠物用户使用障碍

您好！我们正在进行一项关于宠物用户使用障碍的可行性调研，旨在了解您在养宠过程中遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，推动相关服务的改进与创新。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过什么渠道获取宠物相关的信息或服务？（如购买、医疗、美容、培训等）

线下宠物店/医院

线上电商平台/APP

社交媒体/宠物社群

朋友/家人推荐

其他

Q4:在获取宠物产品或服务时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

信息不透明，难以判断质量或真伪

价格过高，超出预算

服务预约困难，等待时间长

地理位置不便，附近缺乏优质服务点

线上平台操作复杂或体验不佳

售后服务差，问题难以解决

对特定产品或服务缺乏了解，不知如何选择

其他

Q5:在寻找合适的宠物医疗服务（如医院、医生）时，您遇到的最大困难是什么？

费用高昂

专业水平参差不齐，难以判断

距离太远，交通不便

紧急情况下难以快速联系或预约

沟通不畅，无法充分了解宠物病情

其他

Q6:在宠物日常护理（如美容、洗澡、剪指甲）方面，您遇到过哪些不便？

宠物不配合，操作困难

缺乏专业的护理知识或技能

外出护理耗时耗力

家庭环境不便操作（如空间小、工具不全）

对护理产品的选择感到困惑

其他

Q7:在购买宠物食品时，您认为最主要的决策障碍是什么？

品牌和配方太多，选择困难

担心食品安全与质量问题

价格波动大或性价比不高

宠物有特殊饮食需求（如过敏、处方粮），选择有限

难以获取真实有效的用户评价

其他

Q8:当您需要临时或长期寄养宠物时，最大的担忧是什么？

担心寄养环境的安全与卫生

不放心寄养方的专业性与责任心

费用过高

难以找到地理位置合适的寄养点

宠物可能出现应激反应或不适

其他

Q9:在宠物行为训练或纠正问题行为时，您面临哪些挑战？

缺乏系统、科学的训练方法

训练过程耗时且效果不明显

难以找到可靠的专业训练师或资源

宠物品种或个体差异导致训练困难

家庭其他成员配合度不高

其他

Q10:携带宠物出行（如旅行、公共交通、进入公共场所）时，您感觉便利程度如何？

非常不便利，限制很多

不太便利，需要做大量准备

一般，部分场所可以接受

比较便利，能找到一些宠物友好选择

非常便利，几乎无障碍

Q11:请描述一次您印象最深刻的、因‘使用障碍’而未能顺利为宠物获取所需产品或服务的经历。

填空1

Q12:您是否曾因为使用障碍而放弃或推迟为宠物购买某项服务或产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多支持以降低养宠障碍？（可多选）

更透明、可信的产品与服务评价体系

更便捷的线上预约与一站式服务平台

更多价格合理、品质可靠的平价选择

更丰富的宠物友好公共设施与政策

更易获取的专业知识科普与在线指导

更完善的宠物保险或健康保障计划

更活跃的本地化宠物社群与互助网络

其他

Q14:总体而言，您对当前市场上为宠物主提供的各类服务与支持的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善宠物用户的整体体验、降低使用障碍，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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