宠物用户使用障碍调研问卷

您好!我们正在进行一项关于宠物用户使用障碍的调研,旨在了解您在养宠过程中遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务,为宠物和主人创造更美好的生活。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前是否饲养宠物?

是,正在饲养
曾经饲养,但目前没有
从未饲养过,但未来有考虑
从未饲养过,且未来不考虑

Q4:如果您正在或曾饲养宠物,您饲养的宠物类型是?(多选)

小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物(如龟、蜥蜴)
鱼类
其他

Q5:您认为在决定饲养宠物前,最大的障碍或顾虑是什么?

时间与精力投入不足
经济成本(购买、食品、医疗等)
居住空间或环境限制(如租房、公寓规定)
对宠物行为与训练知识缺乏
担心宠物生病或离世带来的情感负担
家人或同住者的反对
其他

Q6:在宠物日常护理中,您觉得哪些方面最耗时或最麻烦?(多选)

喂食与饮水管理
清理排泄物(如猫砂盆、遛狗)
梳毛与日常清洁
定期驱虫与免疫
带宠物就医
宠物行为训练与纠正
寻找合适的宠物寄养或托管
其他

Q7:在获取宠物相关信息(如饲养知识、疾病症状、产品推荐)时,您通常遇到的主要困难是?

信息过于分散,难以找到权威来源
信息质量参差不齐,难以辨别真伪
专业术语多,不易理解
缺乏针对我宠物品种/情况的个性化建议
其他

Q8:当您的宠物出现健康问题时,寻求兽医帮助的主要障碍是什么?

预约困难,等待时间长
诊疗费用高昂
对兽医的专业水平或沟通方式不满意
交通不便,附近缺乏优质宠物医院
不清楚宠物症状的紧急程度,难以判断何时该就医
其他

Q9:在购买宠物食品、用品或服务时,您通常会遇到哪些困扰?(多选)

产品种类太多,选择困难
价格不透明或波动大
对产品成分、功效不了解
担心买到假货或劣质产品
线上购买物流慢或包装破损
线下店铺距离远或选择少
售后服务不佳
其他

Q10:您认为带宠物出行(如旅行、公共交通、去公共场所)的便利性如何?

非常不便,限制很多
比较不便,需要提前做很多准备
一般,部分场所可以接受
比较便利
非常便利

Q11:在带宠物出行时,您具体遇到哪些障碍?(多选)

公共交通(地铁、公交、飞机)对宠物的限制
酒店、餐厅、商场等公共场所不允许宠物进入
缺乏合适的宠物出行装备或交通工具
宠物在陌生环境容易紧张或产生行为问题
担心宠物在旅途中生病或发生意外
其他

Q12:您认为当前社区或社会对宠物(尤其是犬类)的友好度如何?

非常不友好,冲突较多
不太友好,存在一些偏见
一般,有支持也有反对
比较友好
非常友好,配套设施完善

Q13:您或您的宠物在社区生活中遇到过哪些不愉快或障碍?(多选)

邻居投诉宠物叫声
遛狗时与其他宠物或居民发生冲突
社区缺乏专门的宠物活动区域
宠物排泄物清理设施不足或不洁
遭遇对宠物不友善的言论或行为
其他

Q14:在平衡工作/学习与照顾宠物方面,您感到的压力有多大?

压力非常大,经常感到力不从心
压力较大,需要花费很多精力协调
有一定压力,但基本可以应对
压力较小
几乎没有压力

Q15:当您因工作、旅行等原因需要暂时离开时,安置宠物会遇到哪些困难?(多选)

难以找到可靠、放心的宠物寄养家庭或机构
专业寄养费用太高
朋友或家人不方便帮忙照看
担心宠物在陌生环境不适应
其他

Q16:您是否使用过宠物相关的手机APP或线上平台(如社交、记录、电商、服务预约等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q17:如果您使用过相关APP或平台,您认为最大的使用障碍或不满是什么?

功能复杂,操作不便捷
信息更新慢,内容不实用
社区氛围不佳,广告或无效信息多
服务预约成功率低或响应慢
隐私安全存在担忧
未使用过,跳过此题

Q18:总体而言,您有多大可能向一位正在考虑养宠物的朋友推荐您目前的养宠生活方式?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:请对当前市场上为宠物主人提供的整体支持与服务(包括产品、医疗、信息、社区等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:您认为以下哪项措施最能有效降低宠物用户的养宠障碍?

普及科学养宠知识教育
推动宠物友好型社区与城市建设
规范宠物医疗与服务的价格与质量
提供更多元、灵活的宠物托管与保险服务
开发更智能、便捷的宠物管理工具(如APP、智能设备)
其他

Q21:请分享一个您在养宠过程中遇到的具体障碍或挑战,以及您是如何应对或希望如何解决的?

填空1

Q22:对于企业、社区或政府,您还有哪些建议可以帮助宠物主人更好地克服使用障碍?

填空1
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宠物用户使用障碍调研问卷
介绍
本模板旨在收集和分析宠物主人在饲养、护理及服务使用中的核心障碍。帮助您识别用户痛点、评估服务缺口、优化产品设计,适合宠物行业企业与研究人员提升整体养宠体验。
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