宠物用户使用障碍与绩效满意度调查

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（单选）

Q2:您使用我们产品/服务的主要目的是什么？（单选）

Q3:总体而言，您对我们产品/服务解决您宠物相关需求的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在使用我们的产品/服务时，您遇到过哪些类型的障碍或困难？（可多选）

Q6:上述障碍中，对您影响最大的是哪一个？（单选）

Q7:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？（单选）

Q8:您对我们客服团队解决问题的效率和专业度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为我们的产品/服务在满足您宠物特殊需求（如特定品种、年龄、健康状况）方面做得如何？（单选）

Q10:您希望我们在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）

Q11:您主要通过哪种渠道了解我们的产品/服务信息？（单选）

Q12:您对我们产品/服务的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:与市场上其他同类产品/服务相比，您认为我们的主要优势是什么？（单选）

Q14:与市场上其他同类产品/服务相比，您认为我们的主要劣势是什么？（单选）

Q15:请描述一次您在使用我们产品/服务时遇到的具体障碍经历，以及您当时的感受和期望的解决方式。

Q16:未来6个月内，您继续使用我们产品/服务的意愿如何？（单选）

Q17:您还希望我们未来提供哪些与宠物相关的新产品或服务？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？（单选）

Q19:您平均每月在宠物相关消费上的支出大约是？（单选）