宠物消费行为与产品/服务质量调研问卷

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

Q2:您主要通过哪些渠道为宠物购买食品/用品/服务？（可多选）

Q3:您每月为宠物（单只）的消费金额大约在？

Q4:请对您最近一次购买的宠物主粮（干粮/湿粮）的【产品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次购买的宠物主粮（干粮/湿粮）的【适口性（宠物爱吃程度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在选择宠物食品时，最优先考虑的因素是？

Q7:您为宠物购买过哪些类型的服务？（可多选）

Q8:综合考虑产品、价格、服务等因素，您有多大可能向其他宠物主推荐您最常消费的宠物店/线上平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q9:您对线下宠物店/宠物医院的服务人员专业度（如知识、技能）评价如何？

Q10:您对线上购买宠物用品时的【物流配送速度与包装】满意度如何？

Q11:您在购买宠物产品或服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:当宠物产品或服务出现问题时，您通常会如何解决？

Q13:请对您最近一次体验的宠物医疗服务（如体检、诊疗）的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前宠物消费市场（产品/服务）最需要改进的方面是什么？

Q15:您是否愿意为更高品质、更安全的宠物产品或更专业的服务支付溢价？

Q16:您通常通过哪些渠道获取宠物养护知识或产品信息？（可多选）

Q17:您对宠物品牌/商家通过会员体系、积分等方式进行客户维护的态度是？

Q18:您最信赖的一个宠物品牌或商家是什么？请简要说明原因。