宠物用户质量评价舆情监测调研问卷

宠物用户质量评价舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务质量评价的调研，旨在了解您的真实体验与看法。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取或关注宠物相关的信息？（可多选）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

宠物垂直社区/App（如波奇、E宠）

电商平台用户评价（如淘宝、京东）

朋友/家人/宠物群推荐

专业宠物博主/KOL

宠物医院/店员建议

线下广告或活动

其他

Q3:在选购宠物食品（主粮、零食）时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

成分安全与营养配比

品牌知名度与口碑

价格与性价比

适口性（宠物爱吃）

购买便利性（渠道、物流）

包装与保鲜

其他

Q4:综合考虑您最近一次购买宠物食品的体验（包括产品、服务、物流等），您有多大可能向其他宠友推荐该品牌/店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q5:请为您最近一次光顾的宠物医院/诊所的服务质量进行整体评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您在宠物医院/诊所服务中，曾遇到过哪些让您不满意的问题？（可多选）

诊疗费用过高或不透明

医生专业水平或沟通态度不佳

预约困难或等待时间过长

环境脏乱或设施陈旧

药品/用品价格虚高

未遇到明显问题

其他

Q7:您对当前宠物智能用品（如自动喂食器、饮水机、摄像头）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:请描述一件近期让您印象最深刻（无论是好是坏）的宠物产品/服务体验。

填空1

Q9:当您在线上看到关于某宠物品牌的负面评价或投诉时，这会如何影响您的购买决策？

立即放弃购买该品牌

会仔细查看，综合判断后再决定

影响不大，主要看自己过往经验

完全不关注此类信息

Q10:您认为当前宠物行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品安全与质量监管

服务专业性（医疗、美容等）

价格透明度与合理性

消费者权益保护与售后

行业标准与规范

宠物福利与伦理

其他

Q11:您每月为宠物支出的费用大致在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q12:您更倾向于通过哪种方式解决与宠物商家/服务提供方之间的纠纷？

直接与商家沟通协商

在社交平台或评价区公开曝光

向消费者协会或平台投诉

寻求法律途径

自认倒霉，不再光顾

视情况而定

Q13:请对您所在城市/地区的宠物友好环境（如允许宠物进入的公共场所、公园、公共交通等）进行评分。（1分=非常不友好，5分=非常友好）

分数

标签

Q14:您希望未来看到哪些类型的宠物产品或服务？（可多选）

更健康、定制化的宠物食品

更便捷、智能的养护设备

更专业、可负担的医疗服务

更丰富、有趣的宠物社交/娱乐活动

更完善的宠物保险/保障计划

宠物行为训练与心理健康服务

宠物临终关怀服务

其他

Q15:对于提升整个宠物行业的服务质量和用户信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的宠物产品体验或服务评测活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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