宠物用户便捷性评价调查问卷

宠物用户便捷性评价调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用户便捷性的调查，旨在了解您在日常使用宠物相关服务与产品时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您和爱宠创造更便捷的生活。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

水族/爬宠

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

其他

Q2:您获取宠物日常食品、用品的主要渠道是？

线下宠物店/宠物医院

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台（如波奇、E宠）

社区团购/微信群

大型商超

其他

Q3:请对您最常用渠道的购物便利性（如下单、支付、配送速度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您在购买宠物食品/用品时，通常会关注哪些信息？（可多选）

产品成分与安全性

用户评价与口碑

品牌知名度

价格与促销活动

配送时效与运费

产品详情与说明的清晰度

其他

Q5:您预约宠物医院/诊所服务的便捷程度如何？

非常便捷，可随时在线预约

比较便捷，但有时需要等待

一般，预约渠道有限

不太便捷，经常需要电话沟通

非常不便，难以预约

Q6:请对您所在城市/区域宠物友好设施（如允许宠物进入的公园、餐厅、商场）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:在携宠出行（如就医、旅行、散步）时，您遇到过哪些不便？（可多选）

公共交通限制

打车/租车困难

目的地（酒店、餐厅等）不接纳宠物

缺乏宠物专属休息区或设施

携带宠物用品（如粮、水、便袋）负担重

未遇到过明显不便

其他

Q8:您是否使用过宠物相关的线上服务（如在线问诊、行为训练课程、保险咨询等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q9:如果使用过，请对这类线上服务的便捷性与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您获取科学养宠知识（如健康、行为、营养）的主要渠道是？

宠物医生/专业人士

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

垂直宠物社区/论坛/App

书籍/杂志

朋友/养宠群交流

很少主动获取

Q11:您认为当前宠物服务在哪些方面最需要提升便捷性？（可多选）

医疗服务的预约与候诊

食品用品的购买与配送

出行与住宿

信息查询与知识获取

宠物保险与金融服务

宠物托管与寄养

其他

Q12:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的核心宠物服务（如常去的医院、常购的平台）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为更便捷、高效的宠物服务（如急速配送、专属客服、一站式平台）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个您理想中“最便捷”的宠物服务场景或功能设想。

填空1

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