宠物用户数据安全认知与服务质量调查问卷

宠物用户数据安全认知与服务质量调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务行业数据安全认知的调查，旨在了解您对个人信息保护的态度和期望。您的回答将帮助我们提升服务质量，更好地保障您的权益。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否为宠物购买过需要注册个人信息的服务（如宠物医院、宠物店会员、宠物保险、宠物APP等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:在向宠物服务机构提供个人信息时，您最关心的是哪一类信息的安全？

联系方式（电话、地址）

宠物健康信息（病历、疫苗记录）

支付信息（银行卡、支付账户）

身份信息（姓名、身份证号）

Q3:您通过哪些渠道了解过宠物服务机构的数据安全政策？（可多选）

服务机构的官方网站或APP

服务协议或隐私政策条款

店员或客服的口头说明

社交媒体或网络评价

从未关注或了解过

Q4:当宠物服务机构要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

仔细阅读隐私条款后再提供

相信知名品牌，直接提供

只提供必要的最少信息

因担心安全而拒绝提供

Q5:总体而言，您对当前接触过的宠物服务机构在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您是否曾因个人信息泄露问题，接到过与宠物服务相关的营销电话、短信或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定是否相关

Q7:您认为宠物服务机构在哪些环节最可能存在数据泄露风险？（可多选）

线上系统存储（数据库）

员工内部操作与查看

与第三方合作伙伴共享数据

纸质档案的管理

支付交易过程

Q8:如果发现宠物服务机构未经您明确同意，将您的信息用于其他用途（如共享给合作伙伴），您会如何应对？

立即联系该机构要求删除信息

向消费者协会或监管部门投诉

不再使用该机构的任何服务

虽然不满，但可能不会采取行动

Q9:您更倾向于宠物服务机构通过哪种方式向您告知其数据安全措施？

清晰、简洁的隐私政策弹窗

在服务过程中由工作人员主动说明

通过邮件或短信发送详细政策

在店内或APP显眼位置公示

Q10:您认为宠物健康数据（如病历、遗传信息）的敏感性如何？

非常敏感，与个人健康数据同等重要

比较敏感，需要妥善保护

一般敏感，但不如个人财务信息重要

不敏感，可以公开分享

Q11:为了获得更个性化的服务（如健康提醒、商品推荐），您愿意在多大程度上分享您和宠物的信息？

愿意分享除支付信息外的所有必要信息

只愿意分享基础的宠物信息（如品种、年龄）

只愿意分享非敏感的联系方式

不愿意分享任何额外信息

Q12:基于您目前的认知和体验，您向其他宠物主人推荐某家宠物服务机构时，其数据安全保护水平在多大程度上会影响您的推荐意愿？（0-10分，0分完全不影响，10分绝对影响）

选项1

Q13:您是否知晓自己有权要求宠物服务机构删除或更正您的个人信息？

是，非常清楚

听说过，但不清楚具体流程

否，完全不知道

Q14:您希望宠物服务机构在数据安全方面做出哪些改进？（可多选）

提供更透明、易懂的隐私政策

加强员工数据安全培训

提供数据访问与删除的便捷通道

定期发布数据安全报告

采用更高级别的数据加密技术

Q15:如果一家宠物服务机构因其数据泄露事件导致您的信息被滥用，您后续会如何选择？

永久不再使用该机构服务

视其整改和赔偿情况再决定

如果服务无可替代，可能继续使用

不太在意，继续使用

Q16:对于宠物服务行业在保护用户数据安全方面，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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