宠物用户支付习惯与体验调研问卷

宠物用户支付习惯与体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物用户支付习惯的调研，旨在了解您在为爱宠消费时的偏好与体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，正在饲养

否，但计划饲养

否，暂时没有计划

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类（如龟、蜥蜴）

水族类（鱼、虾等）

其他

Q3:您平均每月为宠物支出的总费用大约在？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道为宠物购买商品或服务？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商APP/小程序

社区团购/微信群

品牌官方渠道

其他

Q5:在线上购买宠物商品时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台自有支付（如京东白条）

货到付款

其他

Q6:在线下宠物店/医院消费时，您最常使用的支付方式是？

微信/支付宝扫码

刷卡（信用卡/储蓄卡）

现金

会员卡/储值卡支付

其他

Q7:您是否愿意为宠物办理或使用商家提供的会员卡/储值卡？

非常愿意，可以享受优惠

视情况而定（如折扣力度、使用便利性）

不太愿意，担心资金安全或限制

完全不愿意

Q8:请评价您对当前主流支付方式（如微信、支付宝）在宠物消费场景下的安全性满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您在进行宠物相关大额消费（如医疗、高价食品）时，更倾向于？

一次性全额支付

分期付款

使用信用卡支付并享受免息期

使用储蓄/理财资金

其他

Q10:哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式？（可多选）

支付优惠（立减、折扣）

支付流程更便捷

与商家/平台有深度合作

朋友/社群推荐

支付安全性更高

其他

Q11:您是否关注过宠物消费相关的信用支付产品（如宠物分期、宠物专属信用卡）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:在宠物医疗等紧急支出场景下，您认为支付流程的哪一点最重要？

支付速度极快

支持多种支付方式

支付信息清晰透明

有分期或垫付选项

其他

Q13:请评价您对目前宠物消费后获取电子账单/消费记录的便利性满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来在宠物支付方面获得哪些增值服务？（可多选）

消费积分兑换宠物商品/服务

根据消费记录提供健康管理建议

宠物保险快捷购买与理赔

会员专属折扣与活动

消费数据分析报告

其他

Q15:当支付过程出现问题时（如失败、重复扣款），您通常如何解决？

第一时间联系支付平台客服

联系消费的商家

在社交平台或投诉平台反映

先等待，看是否自动解决

不知道如何处理

Q16:您对改善宠物消费的支付体验，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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