品牌认知调查：宠物用户线上线下选择

品牌认知调查：宠物用户线上线下选择

您好！我们正在进行一项关于宠物用户消费习惯的调研，旨在了解您在为爱宠选择产品和服务时，线上与线下渠道的偏好与考量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族/爬行类

其他

Q2:您为爱宠购买产品或服务的主要频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

每季度或更久

Q3:您通常为宠物购买哪些类型的产品？（可多选）

主粮/零食

玩具/服饰

清洁/护理用品

保健品/药品

窝/笼/出行用品

其他

Q4:在购买宠物主粮时，您更倾向于通过哪种渠道？

完全线上购买

主要线上，偶尔线下

线上线下各半

主要线下，偶尔线上

完全线下购买

Q5:在购买宠物玩具或服饰等非消耗品时，您更倾向于通过哪种渠道？

完全线上购买

主要线上，偶尔线下

线上线下各半

主要线下，偶尔线上

完全线下购买

Q6:选择线上渠道（如电商平台、品牌官网）时，您主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销多

产品种类丰富

送货上门便捷

用户评价/口碑参考

品牌官方渠道更可信

便于比价

Q7:选择线下渠道（如宠物店、宠物医院、商超）时，您主要看重哪些因素？（可多选）

可现场查看/触摸商品

即时获取，无需等待

可获得店员专业建议

信任实体店品质

可带宠物一同体验

售后服务方便

Q8:对于宠物医疗服务（如疫苗、体检、问诊），您主要选择哪种方式？

固定线下宠物医院

多家线下医院比较选择

线上问诊+线下执行

主要依赖线上问诊/咨询

其他

Q9:您通过哪些线上平台了解宠物品牌或产品信息？（可多选）

淘宝/天猫/京东等综合电商

小红书/抖音等内容社区

宠物垂直APP/社区

品牌官方微信/微博

搜索引擎/评测网站

很少线上了解

Q10:线下宠物店或宠物医院的店员推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，通常会采纳

有一定影响，会作为参考

影响一般，主要自己判断

基本没有影响

不信任店员推荐

Q11:您是否愿意为宠物尝试新的品牌或产品？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，但会谨慎研究

一般，更倾向于熟悉的品牌

不太愿意，除非现有品牌有问题

完全不愿意

Q12:当尝试新品牌时，您更可能通过哪种渠道首次购买？

线上渠道，因为试错成本低

线下渠道，因为可以实地考察

取决于产品类型，没有固定偏好

通过朋友推荐/赠送试用

Q13:总体而言，您对线上购买宠物用品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:总体而言，您对线下购买宠物用品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q15:您认为未来一年，您为宠物消费的线上和线下比例会如何变化？

线上比例显著增加

线上比例略有增加

基本保持不变

线下比例略有增加

线下比例显著增加

Q16:请描述一次您印象深刻的线上或线下宠物消费体验（无论是好是坏），以及它如何影响了您的后续选择。

填空1

Q17:您希望宠物品牌在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

更透明的产品成分/溯源

更个性化的产品推荐

线上线下融合的体验（如线上下单，线下自提/体验）

更完善的会员体系/积分

更多宠物健康/行为知识科普

更便捷的售后服务（如退换货）

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