宠物用户消费行为与渠道偏好调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务消费习惯的研究，旨在了解您在线上与线下渠道的选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q2:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常为宠物购买哪些类型的产品/服务？（可多选）

主粮/零食

玩具/服饰

猫砂/尿垫

药品/保健品

洗护美容服务

医疗/体检服务

宠物寄养/训练

智能设备（喂食器、摄像头等）

其他

Q4:总体上，您更倾向于通过线上还是线下渠道为宠物消费？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上与线下大致相当

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q5:当您选择线上渠道（如电商平台、品牌官网、社群团购）时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品种类丰富

送货上门便捷

用户评价/口碑参考

品牌官方渠道更可靠

订阅/自动补货功能

其他

Q6:当您选择线下渠道（如宠物店、宠物医院、商超）时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到/触摸实物

能获得店员即时咨询和建议

急需时能立刻买到

带宠物一同体验/社交

信任实体店的专业性

支持本地商家

其他

Q7:对于宠物主粮这类高频消耗品，您最主要的购买渠道是？

综合电商平台（淘宝/京东等）

垂直宠物电商/APP

品牌官方线上渠道

线下宠物店/宠物医院

大型商超/会员店

其他

Q8:对于宠物医疗/体检这类专业服务，您最主要的消费渠道是？

线下连锁宠物医院

线下独立宠物诊所

线上问诊平台（后需线下就医）

线上预约线下服务的平台

暂未使用过此类服务

Q9:您对当前线上购买宠物用品的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前线下宠物店/医院的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因线上购买的宠物产品（如食品、用品）不符合预期而转向线下？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您是否曾因在线下未找到特定产品或更优价格而转向线上？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:哪些线上购物体验的不足会促使您转向线下？（可多选）

物流时间长，急需时无法满足

商品描述与实物不符

担心产品质量/真伪问题

无法获得专业选购指导

退换货流程繁琐

宠物不适合试穿/试用

没有此项困扰

Q14:哪些线下购物体验的不足会促使您转向线上？（可多选）

价格普遍高于线上

商品种类/品牌不全

门店距离远，交通不便

营业时间不灵活

店内库存不足

店员专业知识不够

没有此项困扰

Q15:您是否愿意尝试“线上下单，线下门店自提或体验”的模式？

非常愿意，很方便

可以考虑，看具体优惠

不太愿意，不如直接送货上门

完全不愿意

Q16:您是否关注或参与过宠物品牌的线上直播、社群互动？

经常关注并参与

偶尔看看

很少关注

从未关注

Q17:从0到10分，您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的宠物产品购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于融合线上便捷与线下体验的宠物消费模式，您有什么期待或建议？

填空1

宠物用户消费行为与渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供宠物主消费习惯与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析产品需求、评估决策因素、洞察消费趋势，适合宠物品牌和零售商优化市场策略与提升服务。

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