宠物主人客户满意度与信息渠道调查

宠物主人客户满意度与信息渠道调查

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚地邀请您参与本次简短的调查，旨在了解您对宠物相关服务的满意度以及获取宠物信息的习惯。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q2:您主要通过哪些渠道获取宠物饲养、健康或产品信息？

宠物医院/兽医推荐

宠物店/店员介绍

社交媒体（如抖音、小红书、微博宠物博主）

专业宠物论坛/社群

搜索引擎（如百度）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

短视频平台（如抖音、B站）

其他

Q3:在这些信息渠道中，您最信任哪一个？

宠物医院/兽医推荐

宠物店/店员介绍

社交媒体（如抖音、小红书、微博宠物博主）

专业宠物论坛/社群

搜索引擎（如百度）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

短视频平台（如抖音、B站）

其他

Q4:您平均每周花费多少时间主动搜索宠物相关信息？

少于30分钟

30分钟 - 1小时

1 - 3小时

3小时以上

Q5:总体而言，您对当前获取宠物相关信息的便利性满意吗？

分数

标签

Q6:您最近一次为宠物购买食品或用品是在哪里？

线下宠物专卖店

大型连锁超市/卖场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP

宠物医院

其他

Q7:您对最近一次购买宠物食品或用品（无论线上或线下）的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q8:在选择宠物食品时，您最关注哪些因素？

品牌知名度

成分与营养价值

价格

宠物适口性（爱吃程度）

兽医/专业人士推荐

用户评价与口碑

包装与保质期

促销活动

Q9:您最近一次带宠物就医或进行健康检查是在哪里？

固定的社区/私人宠物医院

连锁品牌宠物医院

宠物店附属诊所

线上问诊

近期未就医

Q10:您有多大可能向其他宠物主人推荐您常去的宠物医院或服务机构？

选项1

Q11:您认为一家理想的宠物医院或服务机构，最重要的特质是什么？

医生专业水平高

服务态度好，有耐心

收费透明合理

环境干净卫生

设备先进齐全

地理位置便利

提供预约及线上咨询服务

有良好的术后关怀

Q12:您是否愿意尝试通过线上渠道（如直播、社群）购买宠物服务（如体检套餐、美容服务）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望宠物品牌或服务机构通过哪些方式与您保持沟通或提供价值？

会员专属优惠

科学养宠知识推送

新产品试用活动

线下宠物主题活动

定期健康提醒

在线答疑/问诊

积分兑换

其他

Q14:对于您目前使用的宠物产品、服务或获取的信息，您最希望在哪方面得到改进或补充？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

相关推荐