宠物用户社区服务满意度竞品调研

您好！我们正在进行一项关于宠物用户社区服务满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业现状，并为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否使用过宠物相关的线上社区或服务平台（如：宠物论坛、APP、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要使用哪些类型的宠物社区或服务？（可多选）

宠物社交/分享平台（如晒宠、互动）

宠物健康/医疗咨询平台

宠物用品电商/评测社区

宠物知识/经验分享论坛

本地宠物服务（如寄养、美容）预约平台

宠物领养/救助信息平台

Q3:您目前最常使用或印象最深刻的宠物社区/服务平台是哪一个？

波奇宠物

E宠商城

宠物家

有宠

其他（请在下题填写）

没有特别固定的平台

Q4:若您选择了“其他”平台，请填写其名称。

填空1

Q5:您使用该平台的主要目的是什么？

获取宠物养护/医疗知识

购买宠物用品/食品

分享宠物日常/寻求互动

寻找本地宠物服务（美容、医疗等）

解决宠物遇到的紧急或特定问题

其他

Q6:整体而言，您向其他宠物主推荐您最常使用平台的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q7:请对您最常使用平台的【内容质量】（如文章、帖子、问答的专业性和实用性）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用平台的【用户互动氛围】（如评论友好度、社区活跃度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对您最常使用平台的【功能易用性】（如界面设计、操作流畅度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请对您最常使用平台的【客户服务】（如问题响应速度、解决效果）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息丰富且更新及时

社区氛围和谐友好

商品/服务种类齐全、价格合理

专家或达人资源优质

平台功能强大且稳定

用户隐私保护到位

其他

Q12:您认为该平台最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量参差不齐，虚假信息多

广告过多，影响体验

用户间存在恶意攻击或不友善行为

商品/服务质量不稳定

功能复杂或存在BUG

客服响应慢或不解决问题

个性化推荐不够精准

其他

Q13:您是否愿意为该平台的高级功能或服务付费（如会员、专家咨询等）？

是，已经付费

是，有意愿但尚未付费

否，完全不愿意

视具体功能和价格而定

Q14:您愿意付费的服务类型或功能是什么？（如无，请填“无”）

填空1

Q15:您是否使用过其他竞品平台？

是，使用过多个

是，使用过1-2个

否，只用一个

Q16:与其他平台相比，您最常使用的平台最大的竞争优势是什么？（可多选）

内容更专业可信

社区氛围更好

商品/服务性价比更高

功能更完善、体验更好

品牌知名度更高

没有明显优势

其他

Q17:您主要通过什么渠道了解到新的宠物社区或服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

应用商店搜索

广告推送

宠物店/医院推荐

其他

Q18:您希望未来的宠物社区能增加哪些功能或服务？（可多选）

AI宠物健康顾问

线上线下结合的宠物活动

更精准的个性化内容推荐

宠物行为训练在线课程

宠物保险服务

宠物生活记录与健康档案

本地宠物服务比价与预约

其他

Q19:在以下宠物相关需求中，您最优先希望得到社区帮助解决的是？

宠物健康与疾病

宠物行为训练

宠物食品与用品选择

寻找可靠的本地服务商

宠物日常护理知识

情感交流与分享

Q20:对于提升宠物社区的整体服务体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q21:您的身份是？

宠物主（猫）

宠物主（狗）

宠物主（其他宠物）

宠物行业从业者

潜在养宠人群

其他

Q22:您养宠物的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

暂无宠物

宠物用户社区服务满意度竞品调研

介绍

本模板旨在提供宠物线上社区与服务平台的用户满意度及竞品调研解决方案。帮助您评估服务体验、分析竞品优势、洞察用户需求，适合宠物服务企业、互联网平台和产品经理优化宠物社区服务与功能。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

宠物用户社区服务满意度竞品调研

相关推荐