宠物用户社区服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于社区宠物服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助相关服务提供方持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

其他

未饲养（仅为亲友代管或关注者）

Q2:您居住在哪种类型的社区？

普通商品房小区

高端住宅/别墅区

单位/家属院

老旧小区

城中村/自建房区域

其他

Q3:在过去一年中，您使用社区内或周边宠物相关服务的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q4:您曾使用过以下哪些社区宠物服务？（可多选）

宠物医院/诊所

宠物美容/洗澡

宠物用品店

宠物寄养/日托

宠物训练/行为矫正

宠物活动/社交聚会

社区内遛狗区域/宠物乐园

宠物殡葬服务

上门喂养/遛狗服务

其他

Q5:请对您所在社区的整体宠物友好度进行评分。（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q6:您最常光顾的宠物医院/诊所距离您家的路程大约是？

社区内/步行5分钟内

1公里以内/步行15分钟内

1-3公里/驾车10分钟内

3公里以上/需要专门前往

不适用/未使用过

Q7:综合考虑服务质量、价格、便利性等因素，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常去的宠物医院？

选项1

Q8:您对社区内或周边宠物美容/洗澡服务的价格满意度如何？

非常满意，物有所值

比较满意

一般，可以接受

不太满意，价格偏高

非常不满意，性价比低

未使用过

Q9:在选择宠物服务商家时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

服务专业性/技术

价格合理性

地理位置便利性

商家口碑/评价

服务态度

环境卫生

预约方便程度

附加服务（如接送、会员权益）

其他

Q10:您认为社区内的公共区域（如花园、步道）对宠物的容纳和管理情况如何？

管理完善，人宠和谐

基本可以，但有改进空间

管理松散，偶有冲突

缺乏管理，问题较多

不清楚

Q11:您认为社区在宠物服务或设施方面，最迫切需要增设或改进的是什么？（例如：更多宠物粪便箱、划定专用活动区等）

填空1

Q12:您是否曾参与过社区组织的宠物相关活动（如义诊、领养日、宠物比赛等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但未参与

从未听说有此类活动

Q13:如果社区有线上宠物交流群（如微信群），您对群内信息的有用性和氛围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，若无则不评价）

分数

标签

Q14:您希望通过社区或线上平台获得哪些宠物相关的信息或服务？（可多选）

靠谱商家推荐与折扣

科学养宠知识科普

宠物健康/紧急情况互助

宠物社交/线下聚会

宠物丢失/寻找帮助

政策法规解读

宠物行为问题咨询

其他

Q15:当您的宠物遇到紧急健康问题时，您通常如何寻求帮助？

立即前往常去的宠物医院

通过社区群询问推荐后前往

使用线上问诊平台

自行处理或观察

其他

Q16:您对当前社区宠物服务市场的总体发展速度感觉如何？

发展迅速，选择多样

发展平稳，基本满足需求

发展缓慢，选择有限

不太关注

Q17:请分享一次您在社区内获得的最佳或最差的宠物服务经历，并简述原因。

填空1

Q18:您是否愿意为更高质量、更便捷的社区宠物服务（如上门服务、专属会员等）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您通常通过哪些渠道了解社区周边的宠物服务信息？（可多选）

邻居/朋友口口相传

社区公告栏/物业通知

大众点评/美团等生活平台

微信/抖音等社交媒体

宠物垂直App或网站

线下传单/广告

其他

Q20:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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介绍

本模板旨在提供社区宠物服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析服务需求，适合社区运营方、物业及宠物服务商了解市场现状，优化服务体验。

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