宠物用户社区服务满意度调研

宠物用户社区服务满意度调研

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您对宠物社区服务的真实感受，以便优化服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您使用宠物社区服务（如线上论坛、APP、线下社群等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息或服务？（可多选）

宠物社区APP/论坛

社交媒体（如微博、小红书）

宠物医院/诊所

宠物店/宠物用品店

朋友/家人推荐

搜索引擎

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的宠物社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您使用的宠物社区服务的【信息质量】（如养宠知识、产品评测的准确性、专业性）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您使用的宠物社区服务的【互动氛围】（如用户友善度、讨论文明程度）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用的宠物社区服务的【功能实用性】（如问诊、寻宠、活动发布、交易等功能）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您使用的宠物社区服务的【界面与操作便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前宠物社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息真实性/专业性

用户互动质量与管理

服务响应速度

功能丰富度与稳定性

界面设计与易用性

线下活动组织

其他

Q10:您是否愿意为更高质量、无广告的宠物社区增值服务（如专家在线咨询、精品课程等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望通过宠物社区获得哪些线下服务或活动？（可多选）

宠物主题聚会/社交

养宠知识讲座/培训

宠物健康义诊

宠物用品团购/市集

宠物友好场所探店

宠物领养/互助活动

暂无需求

Q12:在遇到宠物健康或行为问题时，您会优先考虑通过宠物社区寻求帮助吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q13:请描述一次您在宠物社区中最好或最差的体验，以及原因。

填空1

Q14:您认为一个理想的宠物社区，最重要的核心价值是什么？

可靠的专业知识与信息

温暖互助的社群氛围

便捷全面的生活服务

高效的供需匹配（如领养、交易）

其他

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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