宠物保险购买意愿与用户体验调查

宠物保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物保险购买意愿的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我目前饲养宠物

否，我目前没有饲养宠物

Q2:您饲养的宠物类型是？（若饲养多只，请选择最主要的一只）

犬

猫

其他（如兔子、仓鼠等）

Q3:您的宠物目前处于哪个年龄段？

幼年期（1岁以下）

青年期（1-7岁）

中年期（7-10岁）

老年期（10岁以上）

Q4:您是否了解过“宠物保险”这一产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您目前是否为您的宠物购买了保险？

是，已购买

否，但正在考虑购买

否，暂不考虑购买

Q6:如果您正在考虑或已购买，促使您关注宠物保险的最主要原因是？

担心突发疾病或意外的高额医疗费

宠物已进入老年期，健康风险增加

朋友/兽医推荐

希望获得更全面的健康保障（如体检、疫苗）

其他

Q7:如果您暂不考虑购买，最主要的原因是？

觉得保费过高

认为宠物生病概率低，必要性不大

对保险条款和理赔流程不信任

已有足够的储蓄应对宠物医疗开销

对市面上的产品不了解，难以选择

其他

Q8:在您看来，一份理想的宠物保险应覆盖哪些核心保障？（可多选）

意外伤害医疗（如骨折、异物吞食）

疾病医疗（如皮肤病、肠胃炎、癌症）

第三者责任险（宠物伤人/损坏他人财物）

常规健康管理（体检、疫苗、驱虫）

宠物丢失找寻广告费津贴

宠物身故抚恤金

住院津贴

其他

Q9:对于一份覆盖核心疾病和意外的宠物保险，您认为每月可接受的保费范围是？（以单只宠物计）

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q10:您更倾向于哪种理赔方式？

直付（保险公司直接与医院结算）

垫付后报销（先自行支付，后提交材料报销）

Q11:在选择宠物保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

免赔额与赔付比例

合作的宠物医院网络

理赔速度与便捷性

保险公司的品牌与信誉

客服服务质量

等待期长短

是否涵盖先天性疾病

其他

Q12:如果一款宠物保险产品能提供线上快速理赔、专属宠物健康顾问、合作医院网络覆盖广等服务，您认为这些增值服务对您的购买决策有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解宠物保险信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

宠物社区/论坛

宠物医院/兽医推荐

朋友/家人推荐

保险公司官网/广告

电商平台

其他

Q14:您更愿意通过哪种方式完成宠物保险的购买与后续管理？

手机APP全程操作

微信小程序

电脑网页端

线下通过代理人或宠物店

都可以，没有特别偏好

Q15:基于您目前的了解，您有多大可能向其他宠物主人推荐购买宠物保险？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:对于宠物保险产品、服务或本次调查，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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