家居家装用户使用习惯与满意度调查

家居家装用户使用习惯与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装用户使用习惯调查。本问卷旨在了解您的消费习惯与体验，以帮助我们为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、软装、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未消费过

Q2:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或灵感？（可多选）

小红书、抖音等社交平台

淘宝、京东等电商平台

专业家装APP/网站（如好好住、一兜糖）

线下实体店/展厅

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

其他

Q3:在决策购买家居家装产品时，哪个因素对您的影响最大？

产品设计/颜值

价格/性价比

材质/环保性

品牌口碑

售后服务

朋友/设计师推荐

Q4:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

完全线上购买

主要线上，线下体验后下单

线上线下各半

主要线下，线上比价后购买

完全线下购买

Q5:您对线上家居家装购物体验（如产品展示、详情描述、客服咨询）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您对线下家居家装购物体验（如门店环境、产品体验、店员服务）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您在家居家装消费中，最关注哪些售后服务？（可多选）

送货上门及安装

产品质量保修

退换货便利性

定期清洁/保养服务

旧物回收/处理

设计咨询服务

其他

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在家居布置或装修时，是否会考虑聘请专业设计师？

是，已经聘请过

是，未来有计划

不确定，视情况而定

否，更喜欢自己设计

Q10:您通常购买哪些品类的家居家装产品？（可多选）

沙发、床等大型家具

桌椅、柜子等储物家具

床品、窗帘等纺织软装

灯具

装饰画、摆件等装饰品

厨房卫浴用品

智能家居设备

绿植花卉

Q11:您的家居家装消费预算通常如何规划？

有严格的总体预算

有大致预算范围，可灵活调整

按需购买，没有明确预算

追求高品质，预算不是首要考虑因素

Q12:您认为当前家居家装消费过程中，最大的痛点或不便是什么？

产品与图片/描述不符

物流配送慢或损坏

安装服务不专业

售后维权困难

风格搭配难选择

价格不透明

其他

Q13:您对家居家装品牌或商家，有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q14:您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？

是，有明确计划

有可能，正在观望

暂时没有计划

不确定

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