家居家装用户消费偏好与绩效满意度调查

家居家装用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行家居家装用户消费偏好与绩效满意度调查，旨在了解您的消费习惯、偏好以及对服务的评价，以帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买家居家装产品/服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选）

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

家居卖场/实体店

朋友/家人推荐

装修/设计公司推荐

其他

Q3:在购买家居家装产品时，您最看重的因素是什么？

产品质量与耐用性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

环保与健康材质

售后服务保障

Q4:请对您最近一次购买家居家装产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于购买哪种类型的家居家装产品？

成品家具

定制家具

软装饰品（如窗帘、地毯）

灯具照明

厨卫用品

智能家居产品

Q6:您的家居家装预算通常在哪个范围？

1万元以下

1万-5万元

5万-15万元

15万-30万元

30万元以上

Q7:您在选择家居家装品牌或服务商时，会关注哪些信息？（可多选）

用户评价与案例

产品材质与工艺说明

价格明细与套餐

设计师资质与方案

施工/安装团队水平

售后保修政策

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该家居家装品牌或服务商？（0-10分）

选项1

Q9:您认为目前家居家装行业在哪个环节最需要改进？

价格透明度

设计服务与沟通

产品质量把控

送货与安装服务

售后服务响应

环保与安全标准

Q10:请描述一次您最满意的家居家装购物经历，是什么让您感到满意？

填空1

Q11:您是否愿意为环保、可持续的家居材料支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望品牌方或服务商提供哪些增值服务？（可多选）

免费上门测量与设计

3D效果图预览

旧家具回收处理

延长保修服务

定期清洁保养

会员专属折扣

Q13:您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？

是，计划大规模装修/改造

是，计划购买部分家具/软装

是，计划更换或添置小件

暂无明确计划

Q14:对于家居家装品牌或服务商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您对本次调查的流程和问题设计是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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