家居家装用户消费偏好与福利满意度调查

家居家装用户消费偏好与福利满意度调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的家居家装消费习惯与偏好，以便我们提供更优质的产品与福利，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、家纺、装饰品、装修服务等）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

超过3年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品/服务？（可多选）

线下实体门店/家居卖场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体/内容平台（如小红书/抖音）

设计师或装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在选购家居家装产品时，您最看重的因素是什么？

产品设计与美观度

产品质量与耐用性

价格与性价比

品牌信誉与口碑

环保与健康安全

售后服务保障

Q4:您更倾向于购买哪种类型的家居家装产品？

成品家具/软装

全屋定制/整装服务

自行搭配组合

视具体需求和空间而定

Q5:请对您目前接触过的家居家装品牌/商家的“整体服务质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最近一次消费的家居家装品牌/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您看来，商家提供的哪些“福利或增值服务”对您最有吸引力？（可多选）

免费上门测量与设计

价格折扣/满减优惠

赠品或积分兑换

免费送货安装

延长质保期

会员专属服务/活动

以旧换新服务

分期付款/免息贷款

Q8:对于“免费上门测量与设计”这类服务，您的满意度如何？

非常满意，专业且必要

比较满意，有一定帮助

一般，感觉作用不大

不满意，体验不佳

未体验过此项服务

Q9:您对商家提供的“售后服务保障”（如维修、退换货）是否感到满意？

非常满意，响应及时解决到位

比较满意，基本符合预期

一般，有待改进

不满意，处理拖沓或推诿

未使用过售后服务

Q10:您是否愿意成为某个家居家装品牌的会员以享受专属福利？

非常愿意

比较愿意

一般，看福利内容

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果您是会员，您希望获得哪些类型的专属福利？（可多选）

会员专享价/折扣

生日礼遇/节日礼品

新品优先体验/购买

专属客服/设计师

会员日/专场活动

积分兑换高端礼品或服务

其他

Q12:您对目前家居家装消费过程中，商家提供的“环保与健康”相关信息（如材料认证、甲醛检测报告）的透明度满意吗？

非常满意，信息充分透明

比较满意，有基本说明

一般，信息不够详细

不满意，缺乏相关信息

未关注过这方面信息

Q13:您认为在家居家装消费中，商家还可以在哪些方面（如福利、服务、体验等）进行改进，以提升您的满意度？

填空1

Q14:未来一年，您是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

可能有计划，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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