家居家装用户购买决策因素调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户购买决策因素的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提供更优质的产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

3年以上

Q2:您主要参与的消费场景是？

新房装修

旧房翻新/局部改造

添置新家具/软装

更换损坏/老旧物品

其他

Q3:在购买家居家装产品时，您最优先考虑的因素是什么？

产品质量

价格

外观设计/风格

环保与健康

品牌知名度

Q4:请评价“产品价格与性价比”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“产品质量与耐用性”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“产品外观、设计与家装风格的匹配度”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“环保材料、低甲醛等健康安全因素”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:请评价“品牌声誉与口碑”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

家居卖场/实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

家装类垂直网站/APP

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

Q10:您更倾向于在哪种渠道完成最终购买？

线上电商平台

品牌官方线上渠道

线下实体店/卖场

设计师/装修公司代购

线上线下结合（线上看，线下买）

Q11:请评价“线上用户评价与晒图”对您购买决策的影响程度。（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q12:请评价“线下实际体验（触摸、试坐、查看实物）”对您购买决策的影响程度。（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q13:在购买决策过程中，哪些服务因素会影响您的选择？（可多选）

免费上门测量与设计

配送安装的便捷性与费用

退换货政策是否宽松

售后保修期限与服务质量

是否提供分期付款等金融支持

Q14:请评价“配送、安装等售后服务的质量与效率”在您购买决策中的重要程度。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q15:您通常如何做出最终购买决定？

自己独立研究决定

与家人/伴侣共同商议决定

主要听从设计师/装修公司的建议

参考朋友/网友的推荐

看到促销活动就决定

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家居家装品牌或产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您在家居家装消费中，遇到过哪些主要痛点或不满？（可多选）

实物与图片/描述严重不符

产品质量问题或耐用性差

物流配送慢或损坏

安装服务不专业或额外收费高

售后响应慢，解决问题难

环保不达标，有异味

价格不透明，存在隐形消费

Q18:对于家居家装品牌或商家，您最希望他们在哪些方面进行改进或提升？

填空1

家居家装用户购买决策因素调查问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装消费者决策行为调研的标准化解决方案。帮助您分析购买因素、评估渠道偏好、识别服务痛点，适合家居品牌、电商平台和零售卖场精准把握市场需求。

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