家居家装用户购买决策因素调查

家居家装用户购买决策因素调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购买决策因素的调研，旨在更好地了解您的需求和偏好。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品等）是在什么时候？

最近1年内

1年以前

Q2:您最近一次购买家居家装产品的主要目的是什么？（可多选）

新房装修

旧房翻新/改造

更换损坏或老旧物品

添置新功能或装饰

季节性/节日装饰

作为礼物赠送

Q3:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（请选择最主要的一个）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

线下家居卖场/专卖店

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

Q4:在您选择家居家装产品时，产品质量的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在您选择家居家装产品时，产品设计/风格（美观度）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在您选择家居家装产品时，产品价格的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在您选择家居家装产品时，品牌知名度/口碑的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:在您选择家居家装产品时，环保/安全认证（如甲醛释放量）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:在做出购买决策前，您通常会进行哪些比较或验证？（可多选）

详细阅读产品描述和参数

查看用户评价和晒图

在不同平台/店铺间比价

查看是否有权威机构认证

向已购买的朋友咨询

到线下实体店查看实物

Q10:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上和线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q11:哪些因素会让您对线上购买家居家装产品感到犹豫或担忧？（可多选）

无法看到/触摸实物，担心色差或质感

担心运输过程中损坏

安装复杂，自己难以完成

退换货流程繁琐、成本高

尺寸测量不准确导致不合适

售后服务响应不及时

Q12:您认为一个理想的家居家装品牌/商家，在售后服务方面应至少提供哪些保障？（可多选）

无理由退换货（期限内）

免费上门安装/组装

长期的质保承诺

及时响应的客服咨询

免费或优惠的维修服务

旧物回收/以旧换新服务

Q13:综合考虑产品质量、设计、价格、服务等，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:未来一年内，您是否有新的家居家装产品购买或家装计划？

是的，已有明确计划

有初步想法，正在规划

暂时没有，但可能会看

完全没有计划

Q15:对于家居家装品牌或零售商，您最希望他们未来在哪些方面做出改进或提升？（例如：产品创新、购物体验、服务流程等）

填空1

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