家居家装用户品牌忠诚度市场调研问卷

家居家装用户品牌忠诚度市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解家居家装用户的品牌选择与忠诚情况，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、家纺、卫浴、建材等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您最近一次购买家居家装产品的主要渠道是什么？

线下实体店/卖场

品牌官方网站

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直家居家装电商平台

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在选择家居家装品牌时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

产品质量与耐用性

设计风格与颜值

价格与性价比

环保与安全认证

售后服务保障

物流配送速度

促销活动力度

其他

Q4:您是否有一个或几个特别偏好的家居家装品牌？

是，有固定偏好的品牌

否，主要看具体产品和性价比

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买的那个家居家装品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您对您最常购买的家居家装品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:哪些原因会促使您放弃一个曾经喜欢的家居家装品牌，转而尝试新品牌？（最多选3项）

产品质量下降

价格过高或涨价频繁

设计过时或缺乏创新

售后服务不佳

物流配送问题

负面新闻或口碑

发现性价比更高的新品牌

受朋友推荐或社交影响

其他

Q8:您是否愿意为您信赖的家居家装品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q9:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌的新品或促销信息？（最多选3项）

品牌官方App/小程序

品牌微信公众号/微博

电商平台推送

短视频平台（如抖音/快手）

家居类内容社区/App（如好好住/一兜糖）

朋友/家人推荐

线下门店导购

其他

Q10:您是否曾参与过家居家装品牌组织的会员活动、线下体验或社群互动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q11:您认为您最常购买的家居家装品牌在“产品环保与安全性”方面表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为您最常购买的家居家装品牌在“售后服务与问题解决”方面表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:如果该品牌推出一个与您现有产品风格匹配的新系列，您购买的可能性有多大？

极有可能购买

可能会购买

不确定，需要进一步了解

不太可能购买

完全不会购买

Q14:请用一个词或短语来形容您心目中理想的家居家装品牌应具备的特质。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

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