家居家装品牌客户满意度与忠诚度调查

Q1:您最近一次购买/使用我们品牌的家居家装产品或服务是在什么时候？

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的？

Q3:请对您购买的产品/服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您购买/咨询过程中的服务体验（如售前咨询、设计建议等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对产品的安装、配送或售后服务的及时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:与同类其他品牌相比，您认为我们品牌的产品在性价比方面如何？

Q7:您最看重家居家装品牌的哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q8:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在未来一年内，您再次购买我们品牌产品或服务的可能性有多大？

Q10:如果未来您选择尝试其他品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q11:您是否愿意参与我们未来的新品体验或会员专属活动？

Q12:您通常通过哪些渠道获取家居家装类的信息与灵感？

Q13:您认为我们品牌在哪些方面有最突出的优势或给您留下了最深的印象？

Q14:为了提升您的体验和忠诚度，您对我们品牌有哪些具体的建议或期待？（如产品、服务、会员权益等）

Q15:您的年龄段是？

Q16:您近期的家居家装消费主要用于？