家居家装用户品牌忠诚度调研问卷

您好！感谢您参与本次家居家装品牌调研。本问卷旨在了解您在选购和使用家居产品时的品牌偏好与忠诚度情况，您的回答将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您最近一年内是否购买过家居家装类产品？

是

否

Q2:您通常购买哪些品类的家居家装产品？（可多选）

家具（如沙发、床、桌椅）

卫浴洁具

厨房电器与橱柜

灯具照明

地板/瓷砖

墙纸/涂料

窗帘/布艺

智能家居设备

装饰品/摆件

Q3:在选购家居家装产品时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌知名度与口碑

产品设计、风格与颜值

产品质量与耐用性

价格与性价比

环保与健康标准

售后服务与保障

Q4:总体而言，您向亲友推荐您最常购买的家居品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您对您目前最常用或最满意的家居家装品牌的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您是否会因为对一个品牌的良好印象，而优先考虑其旗下的其他家居品类？

会，经常如此

偶尔会

一般不会

完全不会

Q7:哪些因素最可能促使您尝试一个新品牌的家居家装产品？（可多选）

朋友或网友的强烈推荐

设计师或专业人士推荐

看到吸引人的广告或内容

有吸引力的促销或折扣

现有品牌无法满足特定需求（如设计、功能）

在门店有良好的体验

Q8:如果对已购产品不满意（如质量、售后问题），您下次还会选择该品牌吗？

绝对不会再选择

很可能不再选择

视问题严重程度而定

如果处理得当，仍可能考虑

Q9:请写下您在家居家装消费中最信赖或最喜爱的1-2个品牌名称，并简要说明原因。

填空1

Q10:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（单选最主要的渠道）

社交媒体（如小红书、抖音、好好住）

电商平台（如淘宝/天猫、京东）

线下实体店/卖场

家居装修类垂直网站/APP

亲友推荐

设计师/装修公司推荐

Q11:品牌方的哪些举措最能增强您的忠诚度或好感？（可多选）

优质且响应及时的售后服务

会员专属福利与积分体系

持续的产品创新与设计

透明合理的定价策略

积极的社会责任与环保形象

丰富的线上线下用户体验活动

Q12:您认为一个家居家装品牌值得您长期信赖，最重要的特质是什么？

产品质量始终如一

服务承诺说到做到

设计具有引领性，符合我的审美

价值观与我契合，有品牌温度

Q13:您认为目前家居家装品牌在维护用户忠诚度方面，最需要改进的是什么？

填空1

家居家装用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装行业品牌忠诚度与用户偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费决策因素、评估品牌推荐意愿、分析用户留存与流失原因，适合家居家装品牌方、市场研究机构及零售商进行精准的用户画像分析与品牌策略优化。

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