家居家装用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您最近一次购买或使用家居家装服务（如家具、建材、装修设计等）是在哪个品牌？

Q2:您选择该品牌最主要的原因是？

Q3:请对该品牌产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对该品牌的设计美感与时尚度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对该品牌的定价合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q6:您在购买或服务过程中，是否遇到过产品质量问题？

Q7:当遇到问题时，该品牌的售后响应速度如何？

Q8:请对该品牌售后服务的最终解决效果进行评分。（1分表示完全未解决，5分表示完美解决）

Q9:该品牌的销售人员或设计师是否专业、耐心地解答了您的疑问？

Q10:该品牌的交付（送货/施工）是否准时？

Q11:请对交付安装或施工人员的服务态度与专业水平进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌的家居家装产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:综合考虑，您未来再次购买家居家装产品时，会优先考虑该品牌吗？

Q14:哪些因素最能增强您对一个家居家装品牌的忠诚度？

Q15:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？

Q16:您认为该品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？

Q17:您认为该品牌目前最需要改进的方面是？

Q18:请描述一次您与该品牌之间最满意或最不满意的一次互动经历。

Q19:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

Q20:您的年龄是？