家居家装用户品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌的研究，旨在了解您的品牌偏好与消费习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买过哪些品类的家居家装产品？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

灯具

家纺（床品、窗帘、地毯等）

装饰品（画、摆件等）

厨房卫浴用品

智能家居设备

建材（地板、墙纸、涂料等）

其他

Q2:您最近一次购买家居家装产品的主要品牌是？

宜家IKEA

红星美凯龙

居然之家

顾家家居

索菲亚

欧派

林氏木业

小米/米家

其他品牌

记不清了

Q3:您选择该品牌最主要的原因是什么？

品牌知名度高

设计风格喜欢

性价比高

产品质量好/耐用

购买/配送/安装方便

朋友/家人推荐

促销活动吸引人

售后服务好

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的品牌？

选项1

Q5:您对您最近购买的家居家装品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对该品牌满意的方面有哪些？（可多选）

产品设计/颜值

产品质量/耐用性

产品价格/性价比

购物环境/线上体验

配送与安装服务

售后服务（退换货、维修）

品牌营销/广告

环保/安全认证

Q7:您认为该品牌有待改进的方面有哪些？（可多选）

产品设计/颜值

产品质量/耐用性

产品价格/性价比

购物环境/线上体验

配送与安装服务

售后服务（退换货、维修）

品牌营销/广告

环保/安全认证

暂无

Q8:在购买家居家装产品前，您通常通过哪些渠道了解品牌和产品信息？（可多选）

电商平台（天猫、京东等）

品牌官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音等）

家居卖场/门店

朋友/家人推荐

装修论坛/社区

设计师/装修公司推荐

广告（电视、电梯、户外等）

Q9:一个家居家装品牌最能吸引您持续关注或复购的因素是什么？

持续创新的产品设计

稳定可靠的产品质量

会员专属优惠与权益

优质的售后服务保障

品牌倡导的价值观/生活方式

便捷的全渠道购物体验

Q10:如果另一个品牌提供类似产品但价格更低，您会考虑更换品牌吗？

一定会

很可能会

可能会，视具体情况而定

不太会，我信任现有品牌

完全不会，我是该品牌的忠实用户

Q11:您认为一个家居家装品牌建立“忠诚度”的关键是什么？（可多选）

产品质量始终如一

设计独特且风格统一

售后服务响应迅速

会员体系有价值

品牌故事/情感联结

社会责任感/环保形象

跨界联名/时尚感

Q12:您是否愿意为喜欢的家居家装品牌支付一定的溢价（比同类产品价格更高）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和差价

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否曾因为对某个家居家装品牌不满，而决定不再购买其任何产品？

是

否

Q14:如果上一题选择“是”，请简要说明原因（例如：产品质量问题、服务差、设计过时等）。

填空1

Q15:您目前有特别关注或喜爱的家居家装品牌吗？

有，1-2个

有，3个及以上

没有特别关注的

Q16:如果上一题选择“有”，请写出您最喜爱的1-2个品牌名称。

填空1

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不方便透露

Q19:对于提升家居家装品牌忠诚度，您还有什么其他想法或建议吗？（选填）

填空1

家居家装用户品牌忠诚度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装行业品牌忠诚度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估消费偏好、分析品牌选择动因、测量用户满意度，适合家居家装品牌与市场研究机构制定有效的品牌策略。

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