家居家装用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

Q1:您最近一次购买或体验的家居家装品牌是？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体的品牌名称。

Q3:您是该品牌的？

Q4:整体而言，您对该品牌的产品/服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您最看重家居家装品牌的哪些方面？（可多选）

Q7:与市场上其他同类品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？

Q8:您对该品牌的售后服务（如配送、安装、问题处理）满意吗？

Q9:您通常通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？（可多选）

Q10:您认为该品牌在“兑现其对客户的承诺”（如按时交付、质量保证）方面做得如何？

Q11:您对该品牌解决您遇到的问题或投诉的效率与态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:未来一年内，您再次购买该品牌产品或服务的可能性有多大？

Q13:哪些因素最可能促使您转而选择其他品牌？（可多选）

Q14:您是否愿意参与该品牌未来的产品测试或用户访谈活动？

Q15:您认为该品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否是该品牌会员或参与了其会员计划？

Q17:如果已注册会员，您对会员专属权益（如积分、折扣、活动）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您认为该品牌的创新速度（如推出新产品、新设计、新服务）如何？

Q19:请用一个词或一句话来形容您对该品牌的整体印象。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭近一年的家居家装类消费预算大致在？