家居家装用户品牌忠诚度可行性调研问卷

家居家装用户品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌消费习惯的调研，旨在了解用户对品牌的认知与忠诚度。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、卫浴、家纺、装饰品等）？

是，购买过

否，未购买过

Q2:您在家居家装产品上的年消费预算大致在哪个区间？

5千元以下

5千元 - 2万元

2万元 - 5万元

5万元以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（最多选3项）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店/家居卖场

社交媒体（如小红书、好好住）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

品牌官方网站/广告

短视频平台（如抖音、快手）

Q4:在购买家居家装产品时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与耐用性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务与保障

环保与健康材质

Q5:您能立刻回想起来的家居家装品牌有哪些？（请填写您记得的品牌名称）

Q6:当您需要购买家居家装产品时，您通常会如何选择？

直接购买之前用过的、熟悉的品牌

在几个熟悉的品牌中比较后选择

每次都会重新搜索和比较大量品牌

主要听从设计师或装修公司的推荐

Q7:对于您最近一次购买的家居家装品牌，您对其整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:如果该品牌推出新产品或系列，您愿意尝试购买的可能性有多大？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，但会先观望

一般，取决于具体产品

不太愿意，更倾向于其他品牌

完全不愿意

Q9:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买的家居家装品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为一个家居家装品牌赢得您长期信任和重复购买的最关键原因是什么？

始终如一的可靠品质

独特且持续创新的设计

具有竞争力的价格

卓越的客户服务与售后

品牌理念与价值观的认同

便捷的购买与配送体验

Q11:哪些情况可能导致您更换或放弃一个曾经喜欢的家居家装品牌？（可多选）

产品质量出现明显下降

售后服务差，问题得不到解决

发现性价比更高的替代品牌

品牌设计风格不再符合我的审美

听到关于品牌的负面新闻或口碑

购买或配送过程体验不佳

Q12:您是否愿意为喜爱的家居家装品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）？

非常愿意，为品质和设计买单

比较愿意，但溢价幅度不能太高

一般，除非有不可替代的优势

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q13:您是否关注或参与过家居家装品牌的会员计划、社群活动或粉丝互动？

是，积极参与

是，有关注但很少参与

否，但有兴趣了解

否，完全不感兴趣

Q14:请描述您心目中“理想的家居家装品牌”应该具备哪些特质？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭居住情况是？

独自居住

与伴侣/配偶同住

与父母/子女同住

与朋友/室友合租

Q17:您最近一次进行家装或购置大件家居的背景是？

新房装修

旧房翻新/改造

添置或更换单品

租房布置

其他

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