家居家装服务质量与价格接受度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家居家装服务质量与价格接受度的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

Q2:您最近一次家居家装消费主要涉及哪些品类？（可多选）

全屋/局部装修

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具

软装布艺（窗帘、地毯等）

灯具照明

卫浴洁具

厨房电器/设备

家纺用品

装饰品/摆件

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买家居家装产品/服务？

大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

品牌专卖店

电商平台（如天猫、京东）

设计师/装修公司推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次消费的家居家装品牌或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次家居家装消费的整体服务质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:在服务过程中，您最看重以下哪个方面？

产品质量与环保性

设计美感与搭配效果

价格透明度与合理性

安装/施工的专业性与效率

售前咨询与方案沟通

售后服务与问题响应

Q7:您认为当前家居家装市场的价格水平如何？

普遍偏高，性价比低

部分品类偏高，整体尚可

价格合理，与价值匹配

价格竞争激烈，性价比高

Q8:在决定购买时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，优先选择低价

重要因素，会综合比较

一般因素，更看重品质和服务

次要因素，品牌和设计优先

Q9:对于一项标价10,000元的定制家具服务，如果商家提供“免费升级五金件、延长2年质保”的增值服务，您愿意为此多支付多少费用？

不愿额外支付

愿意多支付500元以内

愿意多支付500-1000元

愿意多支付1000-2000元

愿意多支付2000元以上

Q10:您能接受哪些付费增值服务？（可多选）

专业上门测量与空间规划

全屋效果图/3D设计服务

环保材料检测报告

加急生产/安装服务

定期清洁保养服务

产品终身维修服务

暂时都不需要

Q11:如果遇到预算有限的情况，您更倾向于？

降低产品/材料的档次

减少非必要的项目或品类

寻找促销、团购等优惠

选择分期付款

暂缓消费，攒够钱再买

Q12:您如何看待“一口价”全包套餐与“分项报价”模式？

更喜欢“一口价”全包，省心省力

更喜欢“分项报价”，消费更透明

取决于套餐内容是否清晰，两者皆可

没有明确偏好

Q13:您对家居家装行业“价格透明、无隐形消费”的信任度有多高？（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

分数

标签

Q14:您是否愿意为“绿色环保、可持续”认证的家居产品支付溢价？

非常愿意，这是重要价值

比较愿意，但溢价需在合理范围

不太愿意，环保应是基本要求

完全不愿意，不考虑此因素

Q15:您更倾向于哪种促销优惠方式？

直接打折

满减优惠

赠送礼品或配件

赠送服务（如安装、保养）

会员积分/返现

Q16:在家居家装消费过程中，您遇到过哪些关于价格或费用的困扰？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q19:对于提升家居家装行业的服务质量和价格合理性，您还有哪些建议或期待？

填空1

家居家装服务质量与价格接受度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装服务质量与价格接受度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费体验、分析价格敏感度、收集改进建议，适合家居品牌、卖场和装修公司进行市场洞察与服务质量优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家居家装服务质量与价格接受度调查

相关推荐