家居家装用户服务体验调查问卷

Q1:您本次体验的是我们哪一类型的服务？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的服务的？

Q3:从初次接触到最终完成服务，您对整个流程的清晰度和顺畅度评价如何？

Q4:请为接待您的顾问/设计师的专业知识和服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:设计方案/产品方案是否满足了您的核心需求和审美偏好？

Q6:在沟通过程中，您认为我们的团队在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q7:施工/安装团队的现场管理（如卫生、安全、噪音控制）如何？

Q8:施工/安装人员的专业技能和工艺水平如何？

Q9:项目/服务的实际交付时间与约定时间相比如何？

Q10:最终完成的效果与设计方案/产品展示的符合度如何？

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:我们的售后服务（如质保咨询、问题处理）响应速度和解决效果如何？

Q13:您认为我们在哪些方面还有较大的提升空间？（可多选）

Q14:综合考虑设计、质量、服务和价格，您认为本次服务的性价比如何？

Q15:请分享一次您在本次服务体验中印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

Q16:如果未来有新的家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？

Q17:您更希望通过哪些渠道接收我们的最新资讯或优惠活动？（可多选）

Q18:对于提升我们的整体服务水平，您还有什么宝贵的意见或建议？