家居家装用户口碑与使用频率调研问卷

家居家装用户口碑与使用频率调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务使用习惯与口碑的调研，旨在了解市场现状与用户需求。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，是否有过购买或使用家居家装类产品或服务的经历？（例如：购买家具、建材、家纺，或使用装修、维修、安装等服务）

是

否

Q2:在过去一年里，您购买或使用过以下哪些家居家装类产品或服务？（可多选）

家具（沙发、床、桌椅等）

建材（瓷砖、地板、涂料、板材等）

家纺（窗帘、床上用品、地毯等）

灯具/照明

厨卫设备/洁具

全屋定制/整装服务

局部装修/翻新服务

家电安装/维修服务

家居饰品/软装

智能家居产品

Q3:您购买家居家装产品/服务的主要目的是什么？

新房装修

旧房翻新/改造

更换损坏或老旧物品

提升生活品质/美化家居

添置新功能/满足新需求（如添丁）

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品或服务的信息？（请选择最主要的一个渠道）

线上电商平台（淘宝、京东等）

家居卖场/品牌专卖店

社交媒体（小红书、抖音、好好住等）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

搜索引擎/家居资讯网站

其他

Q5:在做出购买决策时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品质量/耐用性

价格/性价比

设计风格/外观

品牌口碑/信誉

环保/健康安全

售后服务保障

安装/配送服务

用户评价/晒单

促销活动

其他

Q6:对于家居家装产品，您更倾向于购买哪个价位的产品？（以一件普通沙发为例）

经济实惠型（3000元以下）

性价比优选型（3000-8000元）

品质中高端型（8000-20000元）

高端/设计师品牌（20000元以上）

视具体产品而定，没有固定预算

Q7:您平均多久会进行一次较大规模的家居家装消费（单次消费超过5000元）？

半年以内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

不确定/没有规律

Q8:对于家居家装服务（如装修、安装），您平均多久会使用一次？

半年以内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

从未使用过此类服务

Q9:总体而言，您对最近一次家居家装消费（产品或服务）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在您最近一次不满意的家居家装消费经历中，最主要的问题是什么？

产品质量/实际效果与宣传不符

价格不透明/存在隐性消费

设计/安装效果不佳

送货/安装延迟

售后服务差/处理问题不及时

工作人员态度/专业度差

没有不满意的经历

其他

Q12:您通常通过哪些渠道分享或获取家居家装产品的口碑信息？（可多选）

电商平台用户评价

社交媒体（发帖、评论、点赞）

亲友群/朋友圈的口头或线上交流

专业家居社区/论坛

线下与朋友/邻居交流

很少分享或关注

其他

Q13:一个负面的用户评价（如差评、投诉帖）会在多大程度上影响您对一个家居家装品牌或产品的选择？

影响极大，会直接放弃选择

影响较大，会谨慎考虑

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，更相信自己的判断

完全没有影响

Q14:您认为目前家居家装行业在哪些方面最需要改进？（请选择最需要改进的一项）

提升产品质量与环保标准

规范价格体系，杜绝虚假促销

加强设计创新与个性化服务

优化物流、安装等履约服务

建立透明、高效的售后服务体系

加强品牌诚信建设与口碑管理

Q15:您对家居家装品牌或商家在提升用户体验和口碑方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

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