家居家装用户需求与痛点调研问卷

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要目的是什么？（可多选）

Q3:在开始家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息和灵感？

Q4:请对您在家居信息收集阶段的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在信息收集阶段，您遇到的主要困难或痛点是什么？（可多选）

Q6:您倾向于通过何种方式购买家居家装产品或服务？

Q7:请对您在选择和购买家居家装产品/服务时的决策便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q8:在选购产品/服务时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q9:在购买过程中，您遇到过哪些痛点？（可多选）

Q10:您对家居家装产品的配送与安装服务体验总体满意吗？

Q11:在配送与安装环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您是否曾因家居家装产品或服务问题寻求过售后？

Q13:您认为当前家居家装行业的售后服务主要存在哪些不足？（可多选）

Q14:综合考虑产品、服务、价格等所有因素，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:在家居家装消费全过程中（从了解、选购到售后），您认为最亟待改善的一个痛点是什么？请简要描述。

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

Q17:如果有新的消费计划，您最关注或最希望获得哪些方面的支持？（可多选）

Q18:对于家居家装品牌或平台，您还有哪些其他的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所居住的房屋类型是？