家居家装用户满意度评价调查

家居家装用户满意度评价调查

感谢您参与本次家居家装用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您创造更美好的家居体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您本次购买/体验的家居家装产品/服务主要属于哪个类别？

家具（如沙发、床、餐桌）

建材（如地板、瓷砖、涂料）

定制柜类（如衣柜、橱柜）

软装饰品（如窗帘、地毯、灯具）

智能家居/全屋整装

其他

Q2:您选择该品牌/商家的最主要途径是什么？

朋友/家人推荐

线上平台（如电商、社交媒体、内容平台）

线下门店（如商场、建材城）

设计师/装修公司推荐

广告宣传（线上/线下）

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐我们品牌/商家的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 产品质量与耐用性

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 产品设计美观度与风格

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 产品安装/施工的专业性与效率

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 销售人员/顾问的专业性与服务态度

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 售后服务（如咨询响应、维修、退换货）

分数

标签

Q9:请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意） - 产品价格与性价比

分数

标签

Q10:您认为我们品牌/商家在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品质量过硬

设计时尚新颖

环保健康安全

安装/施工团队专业

售后服务及时周到

价格透明合理

品牌信誉良好

其他

Q11:您认为我们品牌/商家在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品款式/风格选择

产品质量稳定性

交付/安装时效

售后服务响应速度

价格体系/优惠活动

线上线下信息一致性

销售人员专业度

其他

Q12:与您的期望相比，本次家居家装消费的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:未来如有新的家居家装需求，您再次选择我们品牌/商家的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:请分享一个您在此次家居家装消费过程中最满意或最不满意的具体事例。

填空1

Q15:对于提升我们的产品与服务，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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