家居家装用户满意度调研问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的家居家装产品与服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如购买家具、定制设计、安装施工等）是在什么时候？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您当时选择我们服务的主要渠道是？

线上平台/官网

线下实体门店

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

设计师推荐

其他

Q3:您当时的主要需求属于以下哪一类？

全屋/局部装修

家具购买

定制柜体/橱柜

软装搭配

家居用品采购

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您所接触的【销售人员/设计师】的专业度与沟通服务进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对【产品（家具/建材）的质量与环保性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【设计方案的美观度与实用性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对【安装/施工团队的技术水平与工艺】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对【项目进度与交付的准时性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对【售后服务（如问题响应、维修保养）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对【整体服务流程的顺畅度与透明度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对【服务价格与价值的匹配度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:在您看来，我们服务最突出的优势是什么？（可多选）

设计新颖时尚

产品质量过硬

价格合理透明

服务专业周到

安装施工高效

售后保障完善

品牌信誉良好

环保健康

其他

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

设计创意与方案

产品质量与耐用性

价格体系与优惠

销售/设计师服务

安装/施工质量

项目交付周期

售后服务响应

沟通透明度

其他

Q15:您对我们品牌的整体印象如何？

非常满意，是值得信赖的品牌

比较满意，有不错的体验

感觉一般，中规中矩

不太满意，有待提升

非常不满意

Q16:未来如有新的家居家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息或品牌？（可多选）

小红书/抖音等社交媒体

淘宝/京东等电商平台

家装类APP/网站

线下家居卖场

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

其他

Q18:对于提升我们的家居家装服务，您是否有任何具体的建议或意见？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家居家装用户满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析客户忠诚度，适合家居家装品牌和企业优化产品与提升体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家居家装用户满意度调研问卷

相关推荐